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Far parte della community Cristian Lay vuol dire godere di privilegi esclusivi. La registrazione su Cristian Lay non è solo un passo per accedere ai nostri prodotti di alta qualità ma è il biglietto d'ingresso a una community di donne e uomini che apprezzano la bellezza e la qualità.
Sconti Esclusivi: Registrandoti, otterrai sconti speciali su tutti i nostri prodotti. Un modo per rendere la tua esperienza di shopping più gratificante.
Premi e Incentivi: I nostri membri ricevono premi e incentivi regolari, rendendo ogni acquisto un'opportunità per essere ricompensati.
💌 Comunicazioni Personalizzate: Resta sempre aggiornato su nuovi arrivi, offerte esclusive e eventi speciali riservati ai nostri membri.
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Come posso recuperare la mia password?
Per recuperare la password, vai alla pagina di login facendo clic in alto a destra sotto ACCESSO. Nella sezione INIZIA SESSIONE sul lato sinistro della pagina, fai Clic sul collegamento HAI DIMENTICATO LA TUA PASSWORD? Quindi, nella schermata REIMPOSTA PASSWORD, inserisci l'indirizzo e-mail che hai usato inizialmente per creare il tuo account al quale ti verranno inviate le istruzioni per il recupero della password. Segui tutti i passaggi per continuare gli acquisti!
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Come posso effettuare acquisti online?
Fare shopping nel negozio online di Cristian Lay è molto semplice!
Sfoglia la nostra pagina e trova i prodotti che desideri acquistare.
Seleziona la quantità desiderata e fai clic su AGGIUNGI AL CARRELLO. Ricorda, avrai la possibilità di scegliere la dimensione o il servizio di personalizzazione a seconda dell’articolo selezionato.
Una volta aggiunto al carrello il prodotto selezionato, è possibile continuare a fare acquisti o procedere con il pagamento.
Passa il mouse sopra PRODOTTI in alto a destra dello schermo e fai clic su IL MIO CARRELLO per verificare che tutti i prodotti e le quantità siano corretti. Se si accetta, fare clic su COMPLETA L’ORDINE.
Se sei un cliente Cristian Lay, puoi accedere. Nel caso in cui non lo fossi, puoi creare il tuo account o, se preferisci, effettuare un acquisto come ospite.
Seleziona il metodo di spedizione. Possiamo inviare l'ordine all'indirizzo che desideri o puoi ritirarlo in un punto specifico, secondo l'offerta del nostro corriere.
Seleziona il metodo di pagamento, clicca su PAGA ORA ed hai terminato.
Confermeremo che il tuo ordine è stato effettuato correttamente inviandoti successivamente un'e-mail con la conferma e i dettagli dell'ordine.
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Come faccio ad applicare i buoni sconto?
Nella sezione IL MIO CARRELLO troverai la sezione CODICE SCONTO. Inserire il nome o il codice del coupon e cliccare su APPLICA.
Il sistema applicherà il tuo sconto. Vedrai lo sconto applicato sullo schermo.
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C'è un minimo di ordine per l’acquisto?
Non c'è un importo minimo per l'ordine. Puoi comprare quello che vuoi.
Che metodo di pagamento posso utilizzare?
Puoi pagare il tuo ordine con:
-Carta di debito: Visa, Maestro
-Carta di credito: Visa, Master Card, Euro 6000
-Alla consegna: costo €1,00
-cheques regalo Cristian Lay
-Paypal
-Posta
-Carta di debito: Visa, Maestro
-Carta di credito: Visa, Master Card, Euro 6000
-Alla consegna: costo €1,00
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Posso comprare con possibilità di ricevere un rimborso?
Sì, è possibile acquistare con possibilità di rimborso. Ti verrà addebitato un supplemento di € 1,00.
Posso cancellare un ordine già registrato?
Un ordine già registrato non può essere annullato. Se per qualche motivo desideri restituire i prodotti, hai fino a 21 giorni per farlo.
Qual’è la garanzia dei prodotti?
Trovate di seguito i dettagli per tipo di prodotto:
-Bigiotteria:
Placcato in oro, argento,rodio: 6 mesi
Oro e oro rosa 3 mesi
Simil oro e argento: 21 giorni
Argento: 6 mesi
Oro: 1 anno
-Orologi:
Marca Miguel Ángel Leal 3 anni
Smartwatch 1 anni
Batterie 1 anni
Altri orologi 2 anni
Componenti 6 mesi
-Bigiotteria:
Placcato in oro, argento,rodio: 6 mesi
Oro e oro rosa 3 mesi
Simil oro e argento: 21 giorni
Argento: 6 mesi
Oro: 1 anno
-Orologi:
Marca Miguel Ángel Leal 3 anni
Smartwatch 1 anni
Batterie 1 anni
Altri orologi 2 anni
Componenti 6 mesi
Cambi e resi
Che cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso o desidero effettuare un cambio?
Se sei ancora entro il termine di rimborso, basta gestire il rimborso dal tuo account. In caso contrario, contatta il servizio clienti. Cristian Lay restituirà l'articolo non appena lo riceverà nella sede centrale e verificherà il suo stato.
Quanto tempo ho per effettuare un reso o un cambio?
Hai a disposizione 21 giorni dopo dell' aquisto per restituire un articolo. Passato questo tempo, non saranno più accettati resi.
Quali articoli si possono restituire e cambiare?
Sono ammesse le restituzioni di oggetti di bigiotteria, oro, argento, orologi e accessori. Tutti gli articoli che devono essere restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella confezione originale. Non sono ammesse restituzioni di articoli personalizzati, cosmetici o nutrizionali, ad eccezione di articoli difettosi.
Qual’è il costo?
Il reso è gratuito per gli articoli ricevuti difettosi, a condizione che si proceda attraverso il nostro sito web.
Per gli altri articoli che possono essere restituiti entro il termine indicato, il costo è di 9,90€.
Il cambio è gratuito se il prodotto è difettoso o è stato inviato per errore.
Il cambio di taglia costa 9,90€
Per gli altri articoli che possono essere restituiti entro il termine indicato, il costo è di 9,90€.
Il cambio è gratuito se il prodotto è difettoso o è stato inviato per errore.
Il cambio di taglia costa 9,90€
Come viene trattato un reso o un cambio?
Entrando nel MIO ACCOUNT e selezionando RESI E CAMBI potrete visionare nel dettaglio l’ordine e gestire il reso o il cambio.
Dopo aver selezionato il motivo del reso o del cambio, verrà emesso un ordine di ritiro a domicilio.
Dopo aver selezionato il motivo del reso o del cambio, verrà emesso un ordine di ritiro a domicilio.
Come devo preparare il mio pacco?
Ricorda che il prodotto deve essere conservato nell'imballaggio originale ed essere in perfette condizioni.
1-Prepara la restituzione riutilizzando la casella di spedizione stessa o utilizzando un imballaggio appropriato.
2-Tratta il reso indicando il motivo.
3-Chiudi la scatola e aggiungi il numero del buono di consegna in maniera visibile direttamente sul pacco.
4-Attendi il ritiro del pacco all'indirizzo indicato.
1-Prepara la restituzione riutilizzando la casella di spedizione stessa o utilizzando un imballaggio appropriato.
2-Tratta il reso indicando il motivo.
3-Chiudi la scatola e aggiungi il numero del buono di consegna in maniera visibile direttamente sul pacco.
4-Attendi il ritiro del pacco all'indirizzo indicato.
Come viene effettuato il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto in Cristian Lay, verrà analizzato e valutato.
Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità utilizzate in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato effettuato con carta di credito o paypal, quindi, l’accredito sarà effettuato sulla stessa carta o sullo stesso conto paypal. Se l’acquisto è stato effettuato con BIZUM, riceverai un rimborso sotto forma di credito, da utilizzare nel prossimo ordine. Se invece, hai acquistato tramite un buono regalo, il rimborso avverrà con l’emanazione di un nuovo buono regalo Cristian Lay.
Il termine di disbrigo della pratica è di 20 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità utilizzate in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato effettuato con carta di credito o paypal, quindi, l’accredito sarà effettuato sulla stessa carta o sullo stesso conto paypal. Se l’acquisto è stato effettuato con BIZUM, riceverai un rimborso sotto forma di credito, da utilizzare nel prossimo ordine. Se invece, hai acquistato tramite un buono regalo, il rimborso avverrà con l’emanazione di un nuovo buono regalo Cristian Lay.
Il termine di disbrigo della pratica è di 20 giorni lavorativi.
Come si effettua il cambio di un prodotto?
Una volta ricevuto il prodotto in Cristian Lay, verrà analizzato e valutato. Ti ricordiamo che il prodotto deve presentarsi nell’imballaggio originale ed essere in perfette condizioni.
Accertatoci di queste condizioni, invieremo un prodotto sostitutivo. In caso di esaurimento del prodotto in stock verrai ricontattato dal dipartimento competente.
Accertatoci di queste condizioni, invieremo un prodotto sostitutivo. In caso di esaurimento del prodotto in stock verrai ricontattato dal dipartimento competente.
Quali articoli posso restituire o cambiare?
Sono ammesse le restituzioni o modifiche riguardanti articoli di bigiotteria, oro, argento, orologi e accessori. Tutti i prodotti per i quali si richiede il reso o la sostituzione, devono presentarsi nella loro confezione originale ed essere nella stessa condizione in cui è stata ricevuta.
Non sono ammesse restituzioni di articoli personalizzati o cosmetica. Unica eccezione, in questo caso, è fatta per gli articoli difettosi.
Non sono ammesse restituzioni di articoli personalizzati o cosmetica. Unica eccezione, in questo caso, è fatta per gli articoli difettosi.
Consegna
Quali sono i metodi di invio dei miei acquisti?
In fase di invio dell’ordine, potrai scegliere una delle seguenti modalità di spedizione:
-A domicilio.
-A domicilio.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Entro i 7 e i 14 giorni dalla conferma del tuo ordine.
Questi tempi di consegna sono applicabili ai prodotti finiti, che non hanno bisogno di personalizzazioni e/o incisioni.
Per i prodotti che richiedono un’incisione o personalizzazione, si aggiunge un tempo supplementare di 48h.
A causa del Covid-19 i termini di consegna sopracitati potrebbero variare
Questi tempi di consegna sono applicabili ai prodotti finiti, che non hanno bisogno di personalizzazioni e/o incisioni.
Per i prodotti che richiedono un’incisione o personalizzazione, si aggiunge un tempo supplementare di 48h.
A causa del Covid-19 i termini di consegna sopracitati potrebbero variare
Cosa posso fare se il mio ordine non arriva in tempo?
Accedi a “Il mio Account” e consulta la cronologia degli ordini nella sezione “Ordini”.
Clicca sul tuo ordine e vedi il suo stato di avanzamento.
Se l’ordine risulta in CONSENGA, fai doppio click sul link e controlla la situazione sul link del nostro corriere.
Se l’ordine risulta in CONSENGA, fai doppio click sul link e controlla la situazione sul link del nostro corriere.
L’ordine può essere consegnato a un membro della mia famiglia?
Si, a condizione che sia fornita la carta d’identità e la persona firmi il buono.faqs.section.delivery.question5.text=Recati su “Ordini” all’interno della sezione “Il mio Account” per monitorare lo stato di avanzamento degli ordini. Ti verrà inviata una notifica per mail quando verrà modificato lo stato dell’ordine.
Dove posso consultare lo stato del mio ordine?
A través de MI CUENTA, en PEDIDOS podrás realizar un seguimiento de los diferentes estados de tu pedido. Además, se te notificará a través de correo electrónico cuando cambie el estado de tu pedido.
Consegna
Modalità di spedizione
- A domicilio
Costi e termini di spedizione
Per ordini superiori a €40,00 il costo è di €2,95 (isole comprese).
Per ordini inferiori a €40,00 il costo è di €5,95 (isole comprese).
I termini di invio vanno dai 7 ai 14 giorni successivi alla ricezione dell’ordine.
Termini variabili a seconda della destinazione.
Per ordini inferiori a €40,00 il costo è di €5,95 (isole comprese).
I termini di invio vanno dai 7 ai 14 giorni successivi alla ricezione dell’ordine.
Termini variabili a seconda della destinazione.
Controlare lo stato della spedizione
Attraverso l’area IL MIO CONTO, su ORDINI, traccia i diversi stati del tuo ordine. Inoltre, ti verrà notificato via e-mail quando cambierà lo stato dell'ordine.
Politica di reso/cambi
Articoli sensibili
I resi di oggetti di bigiotteria, oro, argento, orologi e accessori sono ammesse nella confezione originale e non utilizzata. Non sono ammessi resi di articoli personalizzati, cosmetici o articoli di nutrizione, ad eccezione di articoli difettosi.
Tempi di reso/cambio
Hai 21 giorni per restituire un articolo, a partire dalla data di con ferma della acquisto. Trascorso questo tempo, non saranno più accettate restituzioni. Se sei ancora in tempo, devi solo gestire il cambio dal tuo conto.
Costi di reso/cambio
Il reso è gratuito per gli articoli ricevuti difettosi o inviati per errore, sempre attraverso la nostra pagina web. Per gli altri il costo è di €9,90, sempre entro i termini precedentemente citati.
Il cambio è gratuito se il prodotto presenta un difetto e è stato inviato per errore.
Il cambio è gratuito se il prodotto presenta un difetto e è stato inviato per errore.
Gestione reso/cambio
Entra nell’area IL MIO ACCOUNT e seleziona ORDINI. Qui potrai consultare i dettagli dell'ordine e gestire il reso/cambio. Dopo aver selezionato il motivo del reso o del cambio, viene emesso un ordine con ritiro a domicilio. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il termine di rimborso è di 20 giorni lavorativi.
Metodo di pagamento
Approfitta di una delle opzioni a disposizione per rendere il tuo acquisto più facile e sicuro:
- Carta di debito: Visa, Maestro
- Carta di credito: Visa, Master Card, Euro 6000
- Alla consegna: costo 1,00€
- cheques regalo Cristian Lay
- Paypal
- Posta
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