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-Tarjeta de crédito: Visa, Master Card, Euro 6000
-Cheques de regalo Cristian Lay
-Paypal
-Bisutería:
Chapado plata, rodio: 6 meses
Imitación dorado y plateado: 21 días
Plata: 6 meses
-Relojes:
Marca Miguel Ángel Leal 3 años
Inteligentes 1 año
A pilas 1 año
Los demás relojes 2 años
Componentes 6 meses
No se admiten las devoluciones de artículos personalizados, cosméticos o nutricionales, a excepción de artículos defectuosos.
Para los demás artículos, que se pueden devolver dentro del plazo de devolución, el coste es de $99
El cambio es gratuito si el producto presenta defecto o es un producto que Cristian Lay envió por error.
Luego de seleccionar el motivo de la devolución o cambio, se generará una orden de recojo a domicilio.
1-Prepara la devolución reutilizando la propia caja de envío o usando un embalaje adecuado.
2-Tramita la devolución indicando el motivo.
3-Cierra la caja y agrega el número de albarán con el que viajará tu paquete. Puedes imprimir el albarán o anotar el número de manera visible directamente en la caja.
4-Espera la recogida de la caja de devoluciones en la dirección indicada.
La devolución se realizará en el mismo método de compra. Si compraste con tarjetas, el abono se realizará en la misma tarjeta; si compraste en Paypal, el abono se realizará en la misma cuenta; si compraste con Bizum, el contra reembolso se realizará mediante un crédito a consumir en tu siguiente pedido; si compraste con la línea de crédito de tu banco, el abono se realizará en tu línea de crédito; y si compraste con cheques de regalo, el abono lo realizaremos en cheques de regalo Cristian Lay.
El plazo del abono son 10 días hábiles.
Enviaremos un producto de reemplazo. En caso de agotarse el stock, nos pondremos con contacto contigo.
-A domicilio.
En el proceso de compra podrás seleccionar el método de envío que más te convenga.
- A domicilio
Para pedidos menores a $750, el coste es $99. Para pedidos mayores o iguales a $750, el coste es $59
El plazo de entrega de los pedidos es entre 6 y 12 días, dependiendo de la expedición de los pedidos desde España.
Por causas del COVID 19, los plazos ofrecidos de despacho podrían variar.
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México
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Política de Privacidad
La Política de Privacidad forma parte de
las Condiciones Generales que rigen la presente Web y las Aplicaciones
informáticas (en adelante, las Plataformas) y las relaciones comerciales que se
generan de la misma.
¿Quién es el responsable del tratamiento
de sus datos?
Cristian Lay (México) S.
A. de C. V.. RFC: CLM 950512 RI4
Domicilio: Calle Tepetzala
Mz. 16, Lote 1-B, Ciudad Industrial Xicohténcatl,
C.P. 90434, Tetla de la Solidaridad, Tlaxcala.
Teléfono: 241 418 8680 /
800 202 2410
Correo electrónico: dpo@clgrupoindustrial.com
Puede dirigirse de
cualquier forma para comunicarse con nosotros.
¿Con que finalidades vamos a tratar sus
datos personales?
a.
Clientes:
En Cristian Lay (México) S. A. de C. V. vamos
a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades: mantenimiento y
gestión de la relación contractual y precontractual. Envío de comunicaciones
sobre información comercial por medios electrónicos.
b.
Contactos
de las Plataformas o del correo electrónico:
En Cristian Lay (México) S. A. de C. V. vamos
a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades: Contestar a sus
consultas, solicitudes o peticiones. Gestionar el servicio solicitado,
contestar tu solicitud, o tramitar las peticiones.
c.
Contactos
redes sociales:
En Cristian Lay (México) S. A. de C. V. vamos
a tratar los datos personales con las siguientes finalidades: Contestar a las consultas,
solicitudes o peticiones. Gestionar el servicio solicitado, contestar las solicitudes,
o tramitar las peticiones.
Relacionarnos contigo y crear una
comunidad de seguidores. Todo ello conforme a sus políticas de Privacidad:
·
Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
·
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
·
Whatappshttps://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy
·
Twitterhttp://twitter.com/privacy
·
LinkedInhttp://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
·
Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
·
Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
*(Google+ y Youtube)
d.
Demandantes
de Relación Comercial:
En Cristian Lay (México) S. A. de C. V. vamos
a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades: Organización de
procesos de selección para la celebración la contratación comercial y/o
mercantil. Citar al demandante de la celebración de un contrato para entrevista
y evaluar la viabilidad de la contratación. Si ha dado su consentimiento, se
podrá mantener su CV para hacerle partícipe en nuevos procesos de selección. Si
nos ha dado su consentimiento, podremos comunicar su CV a otras empresas del
grupo, colaboradoras o afines, con el único objetivo de hacerle partícipe en
sus procesos de selección.
¿Cuál es la legitimación para el
tratamiento de sus datos?
a.
Clientes:
La base legal para el tratamiento de sus
datos es la ejecución de un contrato y mantenimiento de la relación
contractual. La oferta de productos y servicios a través de medios electrónicos
está basada en el interés legítimo del Responsable,
así como en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la
retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.
b.
Contactos
de las Plataformas o del correo electrónico:
La base legal para el tratamiento de los datos es el
consentimiento del interesado. En aquellos casos donde para realizar una
solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un 'click' en el botón de enviar, la
realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha
otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a
dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
c.
Contactos
redes sociales:
La base legal para el tratamiento de sus datos es el
consentimiento del interesado. En aquellos casos donde para realizar una
solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un 'click' en el botón de enviar, la
realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha
otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a
dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
e.
Demandantes
de contrato comercial y/o mercantil:
La base legal para el tratamiento de sus datos es su
consentimiento inequívoco, al entregarnos su CV y recibir y firmar información
relativa a los tratamientos que vamos a efectuar.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus
datos?
En el caso de que usted haya sido
presentado por un tercero (en adelante, Presentador), usted faculta
expresamente mediante la aceptación de estas condiciones a que éste o cualquier
persona de su Red tengan acceso a sus datos personales conforme lo establecido
en la presente política.
A los efectos de la legislación
aplicable sobre protección de datos, tanto Cristian Lay como los miembros de la
Red, ya sea su Presentador o las personas de su Red, son responsables
independientes del tratamiento de los datos personales del Socio comercial.
Cristian Lay podrá enviar todos sus
datos personales a las personas mencionadas en el párrafo anterior, conforme a
los siguientes intereses legítimos:
·
Gestión
eficaz de la Red de Ventas
·
Dar
respuesta a cualquier comentario, queja o reclamación que efectúe o reciba.
·
Comunicarse
con los Socios comerciales para ayudarle a mejorar su negocio.
·
Analizar
su comportamiento y sus resultados de ventas.
Sus datos no se cederán a terceros fuera
de lo estipulado en la presente cláusula salvo obligación legal. En concreto se
comunicarán a la Servicio de Administración Tributaria SAT y a bancos y
entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido,
sí como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del
acuerdo. En caso de compra o pago, si elige alguna aplicación, web, plataforma,
tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, sus datos se cederán a
esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
¿Qué medidas de seguridad
aplicamos?
Puede estar tranquilo, hemos adoptado un
nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos
instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el
estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no
autorizado y robo de los Datos Personales y todas las protecciones que se
Establecen en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de
los Particulares y la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión
de Sujetos Obligados.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos
facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a
obtener confirmación sobre la existencia de un tratamiento sus datos
personales, a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los mismos que sean inexactos o, en su caso, solicitar la
supresión, cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los
fines para los que fueron recogidos o el interesado retire el consentimiento
otorgado. En determinados supuestos el interesado podrá solicitar la limitación
del tratamiento de sus datos, en cuyo caso sólo se conservaran de acuerdo con
la normativa vigente.
En determinados supuestos se podrá ejercitar
el derecho a la portabilidad de los datos, que serán entregados en un formato
estructurado, de uso común o lectura mecánica a usted o el nuevo responsable de
tratamiento que designe.
Quien proporciona los datos, tendrá el
derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los
tratamientos para los que lo ha otorgado.
Cristian Lay (México) S. A. de C. V. dispone
de formularios para el ejercicio de derechos que pueden ser solicitados al
email dpo@clgrupoindustrial.com o utilizar los elaborados por el
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información INAI.
Estos formularios deberán ir firmados
electrónicamente o ser acompañados de fotocopia de la Credencial de Elector INE.
Si se actúa por medio de representante
de la misma manera deberá ir acompañado de copia de su Credencial de Elector
INE o con firma electrónica.
Los formularios deberán ser presentados en
físico a Cristian Lay (México) S. A. de C. V. o ser remitidos por correo postal
o electrónico en las direcciones que aparecen en el apartado “Responsable”.
El solicitante tendrá derecho a
presentar una reclamación ante la Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a
la Información INAI en el supuesto que considere que no se ha atendido
convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo máximo para resolver será
de veinte días a contar desde la recepción de su solicitud.
En caso de producirse alguna
modificación en los datos del solicitante, el mismo deberá comunicarlo a Cristian
Lay (México) S. A. de C. V. por escrito con la finalidad de mantener sus datos
actualizados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus
datos?
Los datos personales serán mantenidos
mientras se mantenga la vinculación comercial con Cristian Lay (México) S. A.
de C. V. Al finalizar los mismos, los datos personales tratados en cada una de
las finalidades indicadas se mantendrán durante los plazos legalmente previstos
o durante el plazo que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al
plazo de prescripción de acciones judiciales. Los datos tratados se mantendrán
en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera
obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que
el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
En cada tratamiento o tipología de
datos, te facilitamos un periodo específico, que puedes consultar en la
siguiente tabla:
Fichero |
Documento |
Conservación |
Clientes |
Facturas |
5 años |
Formularios
y cupones |
10
años |
|
Contratos |
5
años |
|
Administración |
Registros
Contables de las operaciones de venta, pedidos y etc. |
10
años |
Currículos |
Hasta el fin del proceso de selección, y 1 año más
con su consentimiento |
|
Documentos de terminación de la relación comercial
en caso de que se elaboren. Contratos. Datos
del Comerciante independiente o documentación de la baja del sistema |
4
años |
|
Expediente
del contratante |
Hasta
5 años tras la baja del sistema. |
|
Márketing |
Bases
de datos o visitantes de la web o Plataformas. |
Mientras dure el tratamiento. |
Proveedores |
Facturas |
5
años |
Contratos |
5
años |
|
Control de acceso y videovigilacia |
Lista
de visitantes |
30
días |
Vídeos |
30
días bloqueo 3
años destrucción |
|
Contabilidad |
Libros y Documentos contables. Acuerdos socios y consejos de administración,
estatutos de la sociedad, actas, reglamento consejo de administración y
comisiones delegadas. Estados financieros, informes de auditoria Registros y documentos relacionados con subvenciones |
10
años |
Fiscal |
Documentación de la administración de la empresa,
derechos y obligaciones relativos al pago de impuestos. Administración de pagos de dividendos y retenciones
fiscales. |
10
años |
Información sobre el establecimiento de precio
intragrupo |
10 años 10 años para transacciones intragrupo para los
acuerdos de precios |
|
Seguridad y Salud |
Registros
Médicos de Trabajadores |
5
años |
Medioambiente |
Información sustancias químicas o sustancialmente peligrosas |
10
años |
Documentos relativos a permisos medioambientales
Mientras se lleve a cabo la actividad. |
3 años tras el cierre de la actividad 10 años (prescripción delito) |
|
|
Registros sobre reciclaje o la eliminación de
residuos |
3 años |
Subvenciones para operaciones de limpieza debe
conservar los documentos de derechos y obligaciones, recibos y pagos. |
5 años |
|
Informes sobre accidentes |
5 años |
|
Seguros |
Pólizas de seguros |
6 años (regla general) 2 años (daños) 5 años (personales) 10 años (vida) |
Compras |
Registro todas las entregadas de bienes o prestación
de servicios, adquisiciones intracomunitarias, importaciones y exportaciones
a efectos de IVA. |
10 años |
Jurídico |
Documentos Propiedad Intelectual e Industrial. Contratos y acuerdos. |
5 años |
Permisos, licencias, certificados |
6 años desde la fecha de expiración del permiso,
licencia o certificado. 10 años (prescripción penal) |
|
Acuerdos de confidencialidad y de no competencia |
Siempre el plazo de duración de la obligación o de
la confidencialidad |
|
LOPD |
Tratamiento de datos personales, si es diferente del
tratamiento notificado a la AEPD |
3 años |
Datos personales de empleados almacenados en las
redes, computadoras, ordenadores y equipos de comunicaciones utilizados por
estos, controles de acceso y sistemas de gestión/administración internos |
5 años |