Cristian Lay
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Puedes pagar tu pedido con:
-Tarjeta de débito: Visa, Maestro
-Tarjeta de crédito: Visa, Master Card, Euro 6000
-Bizum
-Contra reembolso: coste 1,00 €
-Línea financiación BBVA
-Cheques de regalo Cristian Lay
-Paypal
Sí, puedes comprar contra reembolso. Se te realizará el cobro de 1,00 € adicional.
Un pedido ya tramitado no se puede cancelar. Si por alguna razón deseas devolver los productos, tienes hasta 21 días para hacerlo.
Encuentra a continuación el detalle por tipo de producto:
-Bisutería:
Chapado oro, plata, rodio: 6 meses
Baño oro y oro rosa: 3 meses
Imitación dorado y plateado: 21 días
Plata: 6 meses
Oro: 1 año
-Relojes:
Marca Miguel Ángel Leal 3 años
Inteligentes 1 año
A pilas 1 año
Los demás relojes 2 años
Componentes 6 meses
Si aún estás dentro del plazo de devolución, solo tienes que tramitar la devolución desde tu cuenta. Si no es el caso, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente. Cristian Lay efectuará la devolución de dicho artículo tan pronto como lo recibamos en nuestra central y verifiquemos tu estado.
Dispones de 21 días para devolver un artículo. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones.
Se admiten las devoluciones de artículos de bisutería, oro, plata, relojes y complementos. Todos los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin usar y en tu caja original.
No se admiten las devoluciones de artículos personalizados, cosméticos o nutricionales, a excepción de artículos defectuosos.
Devolución gratuita para todos los artículos dañados, defectuosos siempre y cuando, se tramite a través de nuestra página web. Si su artículo llega dañado o defectuoso, solicite la devolución en Mis pedidos o Contáctenos directamente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución. Para los demás artículos, se pueden devolver dentro del plazo de devolución (21 días desde la solicitud del pedido), deben solicitarse a través de Mis pedidos y será gratuita. El artículo debe devolverse siempre en su estado original (si es posible según la política de devoluciones). Todos los artículos de cosmética no se pueden devolver ni cambiar. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el artículo se recibe en condiciones inaceptables o sin nuestro previo conocimiento.
Entrando en MI CUENTA y seleccionando Mis Pedidos podrás consultar el detalle de tu pedido y tramitar devolución o cambio.
Después de seleccionar el motivo de la devolución o cambio, se generará una orden de recojo a domicilio.
Recuerda que el producto debe conservar el embalaje original y estar en perfectas condiciones.
1-Prepara la devolución reutilizando la propia caja de envío o usando un embalaje adecuado.
2-Tramita la devolución indicando el motivo.
3-Cierra la caja y agrega el número de albarán con el que viajará tu paquete. Puedes imprimir el albarán o anotar el número de manera visible directamente en la caja.
4-Espera la recogida de la caja de devoluciones en la dirección indicada.
Al recibir el producto en Cristian Lay, realizaremos una evaluación del artículo.
La devolución se realizará en el mismo método de compra. Si compraste con tarjetas, el abono se realizará en la misma tarjeta; si compraste en Paypal, el abono se realizará en la misma cuenta; si compraste con Bizum, el contra reembolso se realizará mediante un crédito a consumir en tu siguiente pedido; si compraste con la línea de crédito de tu banco, el abono se realizará en tu línea de crédito; y si compraste con cheques de regalo, el abono lo realizaremos en cheques de regalo Cristian Lay.
El plazo del abono son 10 días hábiles.
Al recibir el producto en Cristian Lay, realizaremos una evaluación del artículo. Recuerda que el producto debe conservar el embalaje original y estar en perfectas condiciones.
Enviaremos un producto de reemplazo. En caso de agotarse el stock, nos pondremos con contacto contigo.
Se admiten las devoluciones o cambios de artículos de bisutería, oro, plata, relojes y complementos. Todos los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin usar y en tu caja original.No se admiten las devoluciones de artículos personalizados, cosméticos o nutricionales, a excepción de artículos defectuosos.
Cristian Lay dispone de las siguientes modalidades de envío de pedidos:
-A domicilio.
-A punto de recogida.
En el proceso de compra podrás seleccionar el método de envío que más te convenga.
Los pedidos dentro de la Península demorarán de 48 a 72 horas; a Baleares demorarán de 48 a 96 horas, y a Canarias demorarán entre 72 y 120 horas, desde la confirmación de tu pedido. Estos plazos aplican para los pedidos de productos terminados, es decir, que no necesitan ser grabados ni personalizados. Los productos grabados o personalizados tienen un tiempo de despacho adicional de 48 horas.
Ingresa a MI CUENTA y en la sección PEDIDOS consulta tu historial. Da clic en tu pedido y evalúa tu situación. En caso de que tu pedido esté en REPARTO, haz doble clic y revisa la situación en el link de nuestra mensajería. Adicionalmente, podrás contactar vía WhatsApp con atención al cliente.
Sí, siempre y cuando se proporcione el DNI y la persona firme el albarán.
A través de MI CUENTA, en PEDIDOS podrás realizar un seguimiento de los diferentes estados de tu pedido. Además, se te notificará a través de correo electrónico cuando cambie el estado de tu pedido.
  • A domicilio
  • A punto de recogida
Los gastos de envío varían según el destino y el importe del pedido.
Para pedidos mayores a 35€, el coste es 0,95 € para península y Baleares, 1,95€ para Canarias, y 6,95 € para Ceuta y Melilla.
Para pedidos menores a 35€, el coste es 3,50 € para península y Baleares, 5,90€ para Canarias, y 13,50 € para Ceuta y Melilla.
Los plazos de envío son dentro de la península de 48 a 72 horas, en Baleares, de 48 a 96 horas. En Canarias, de 72 a 120 horas, desde la confirmación de tu pedido y Canarias 48 a 96 horas (los productos grabados o personalizados tienen un tiempo de despacho adicional de 48 horas).
Por causas del COVID 19, los plazos ofrecidos de despacho podrían variar.
A través de MI CUENTA, en PEDIDOS, haz un seguimiento a los diferentes estados de tu pedido. Además, se te notificará a través de correo electrónico cuando cambie el estado de tu pedido.
Se admiten las devoluciones de artículos de bisutería, oro, plata, relojes y complementos en su embalaje original y sin uso. No se admiten las devoluciones de artículos personalizados, cosméticos o nutricionales, a excepción de artículos defectuosos.
Dispones de 21 días para devolver un artículo, contados desde la fecha de realización de pedido. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones. Si aún estás dentro del plazo, solo tienes que tramitar el cambio desde tu cuenta.
Devolución gratuita para todos los artículos dañados, defectuosos siempre y cuando, se tramite a través de nuestra página web. Si su artículo llega dañado o defectuoso, solicite la devolución en Mis pedidos o Contáctenos directamente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución. Para los demás artículos, se pueden devolver dentro del plazo de devolución (21 días desde la solicitud del pedido), deben solicitarse a través de Mis pedidos y será gratuita. El artículo debe devolverse siempre en su estado original (si es posible según la política de devoluciones). Todos los artículos de cosmética no se pueden devolver ni cambiar. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el artículo se recibe en condiciones inaceptables o sin nuestro previo conocimiento.
Entran a MI CUENTA y selecciona PEDIDOS. Allí podrás consultar el detalle de pedido y tramitar devolución. Después de seleccionar el motivo de la devolución, se generará una orden de recojo a domicilio. La devolución se realizará en el mismo método de compra utilizado. El plazo del abono son 10 días hábiles.
Aprovecha cualquiera de las opciones que tienes para hacer tu compra más fácil y segura:

España
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AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1. Ámbito de aplicación.

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso de las Plataformas www.cristianlay.com (en adelante el 'Sitio'), y su App (en adelante, y conjuntamente, las Plataformas)  entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de Cristian Lay, S.A. (en adelante, Cristian Lay) a las cuales se accede a través del dominio www.cristianlay.com y sus subdominios, así como las Condiciones Generales de Contratación en las ventas desde nuestra tienda online, ya sean a través de la web o desde la App mi.cristianlay.app.
La utilización
de las Plataformas atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal. El Usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar las Plataformas, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
La utilización de nuestra tienda on-line, ya sea como simple visitante o como miembro registrado, atribuye la condición de consumidor o usuario, y la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación.
El usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar
las Plataformas, ya que éstas pueden sufrir modificaciones. Todos los avisos pueden ser revisados en cualquier momento por el usuario a través de nuestra página web.
Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir un producto a través de nuestra tienda online, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas en la página web.
Las presentes Condiciones serán de aplicación desde el inicio del procedimiento de compra online del producto hasta la recepción del envío, así como de la finalización de los plazos de desistimiento y garantías legalmente establecidas, según proceda.

2. Titularidad del Sitio Web.

El titular del presente Sitio es Cristian Lay, S.A. con domicilio en Carretera de Badajoz, S/N., C.P. 06380, de Jerez de los Caballeros, y con CIF: A06017941. Inscrita en el Inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, al Folio 34 del Tomo 97.
Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono o e-mail: Tfno: 924569100, e-mail: clatc@cristianlay.com

3. Propiedad intelectual e industrial.

Los derechos de propiedad intelectual de estas Plataformas, son titularidad de Cristian Lay, o de terceros de los que dispone autorización cuando sea necesaria.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido
de las Plataformas, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Cristian Lay. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en las Plataformas están protegidos por Ley.
La utilización no autorizada de la información contenida en
estas Plataformas, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Cristian Lay, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
En el caso de que los productos de nuestra tienda online fueran susceptibles de protección por Propiedad Intelectual,
Cristian Lay garantiza estar autorizado para gestionar la adquisición y el cobro del producto al consumidor.

4. Exclusión de responsabilidad

El contenido, programas, información y/o consejos expresados en las Plataformas deben entenderse como simplemente orientativos. Cristian Lay no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que haga uso de ellos, ya que son éstas las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos.
En
las Plataformas se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas. Cristian Lay no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos.
Cristian Lay se reserva el derecho de modificar el contenido de las Plataformas sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación.
Asimismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de
estas Plataformas y de los servicios que se ofrecen en ellas.
Cristian Lay no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en las plataformas que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Cristian Lay declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ello y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.
Cristian Lay, declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en las Plataformas por parte de terceros. Cristian Lay, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este. Cristian Lay, no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs.
Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información a
Cristian Lay, se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.

5. Condiciones de uso del portal para los usuarios.

El acceso a las Plataformas es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.
Queda expresamente prohibido el uso
de las Plataformas con fines lesivos de bienes o intereses de Cristian Lay o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Cristian Lay, o de terceros.
En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que los Sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con
Cristian Lay.

6. Compraventa de bienes, envío y responsabilidad.

A través de las Plataformas los consumidores o usuarios pueden adquirir productos. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías descriptivas.
Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecúa a sus necesidades. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.
Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.
El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de
Cristian Lay, sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.

    • Procedimiento de compra:
      El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos. Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra de el/los producto/s conlleven. Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente. El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”. Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago. Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra. Cuando se formaliza la compra de un bien, y una vez recibido y comprobado el pago,
      Cristian Lay confirmará la aceptación de la compra por email en 24 horas. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico. Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro, lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos. El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó los mismos). En ningún caso Cristian Lay responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto. Cristian Lay no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control. Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo clatc@cristianlay.com.
    • Plazos de entrega:
      El plazo de entrega será 48h-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregar dentro de Península, Ceuta, Melilla y Baleares. Para el caso de Canarias el plazo de entrega será de 72h-96h aprox. tras la realización del pedido. Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.

7. Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.

El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas de las Plataformas para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en las Plataformas web. La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito/contra reembolso/paypal.
Los impuestos aplicables se entienden incluidos en el precio del producto.
Los gastos de envío son aparte, y el usuario deberá comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que conlleva enviarlo a su dirección, ya que varían según el tamaño y peso del producto o del lugar de destino.
Cristian Lay ofrece el servicio de envío estándar gratuito (cliente final) para pedidos superiores a 100€. Para pedidos que no alcancen este importe, se aplicará la tarifa de 3.00€ por cada transacción. No se aceptarán pedidos ni se enviarán productos a direcciones situadas fuera del territorio nacional península ibérica y Baleares.
Actualmente las tarifas para las asesoras son las siguientes:
3.56€ si el pedido es menor a 90€
2.09€ si el pedido es mayor a 90€
Mensajería urgente: 6.86€
Mensajería urgente sábado: 9.80€
Club líder platino y diamante: 1€

Con carácter general,
Cristian Lay enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

8. Garantía.

La garantía de los productos es de dos años desde la fecha de recepción del mismo, fijada en el recibí del servicio de mensajería correspondiente, que el usuario firma a la entrega. En los productos de segunda mano, será de 1 año. La garantía da derecho al usuario a reparar el producto o sustituirlo por otro nuevo (salvo consumibles o de segunda mano), pedir una reducción del precio o resolver el contrato.
En el caso de que el
Cristian Lay alegue que una forma le causa un perjuicio desproporcionado y con acuerdo del consumidor, podrán elegir la que convengan.
Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado,
Cristian Lay responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

9. Obligaciones del usuario.

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Cristian Lay, o del titular del registros de la Marca.
El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.
El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.
El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.

10. Obligaciones de Cristian Lay

Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.
Se compromete a tener los recambios necesarios para el producto, o a solicitárselos al fabricante, durante 5 años desde la finalización fabricación. Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

11. Desistimiento.

Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.
El derecho de desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:

    • 1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
    • 2. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.



    • 3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • 4. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
    • 5. Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
    • 6. Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
    • 7. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 924569100, un email a clatc@cristianlay.com., o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: Carretera de Badajoz, S/N. 06380 - Jerez de los Caballeros (Badajoz).
No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.
Una vez recibida la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución,
Cristian Lay procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.
El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.
En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.
El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

12. Responsabilidades.

El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y exonera a www.cristianlay.com y a mi.cristianlay.app, de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:

    • Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
    • Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
    • La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Cristian Lay requiere en la página web.
    • Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

13. Facultad de denegación del pedido.

Cristian Lay se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web Cristian Lay no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

14. Información y modificación.

Cristian Lay garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.
La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.
Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

15. Cesión y subrogación.

Cristian Lay podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

16. Extinción y resolución.

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

17. Notificaciones.

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección:
Cristian Lay; en Carretera de Badajoz, S/N. 06380 - Jerez de los Caballeros (Badajoz).

18. Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.

Cristian Lay le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.
Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.
Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Jerez de los Caballeros (España), en los siguientes casos:

    • Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
    • Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

19. Contacte con nosotros

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
clatc@cristianlay.com.

20. Resolución de Disputas en Línea.

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.
Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/Puede consultar más información en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

21. Descarga de Documentos.

Puede descargar este documento aquí
Puede descargar el formulario de desistimiento 
aquí

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web y App.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Comercial Cristian Lay, S.A. CIF: A060257828 (en adelante, Cristian Lay)

Domicilio: Carretera de Badajoz, S/N., C.P. 06380, de Jerez de los Caballeros. Teléfono: 924569100

Correo electrónico: dpo@clgrupoindustrial.com

Puede dirigirse de cualquier forma para comunicarse con nosotros.

 

¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?

-  Clientes:

En Cristian Lay vamos a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades: mantenimiento y gestión de la relación contractual y precontractual. Envío de comunicaciones sobre información comercial por medios electrónicos.

 

-  Contactos de la web, App o del correo electrónico:

En Cristian Lay vamos a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades: Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones. Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.

 

-  Contactos redes sociales:

En Cristian Lay vamos a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades: Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones. Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.

Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores. Todo ello conforme a sus políticas de Privacidad:

·        Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

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*(Google+ y Youtube)

 

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

-  Clientes: La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato y mantenimiento de la relación contractual. La oferta de productos y servicios a través de medios electrónicos está basada en el interés legítimo del Responsable, así como en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.

 

-  Contactos de la web, app o del correo electrónico: La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado. En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un 'click' en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

 

-  Contactos redes sociales: La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado. En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un 'click' en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

-  En el caso de que haya solicitado la financiación a través de la entidad financiera, se le comunicarán a la Entidad financiera Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA). Mediante la aceptación de la presente política usted acepta que Cristian Lay comunique sus datos a BBVA con la finalidad de poder cumplimentar el formulario de la solicitud online de la Tarjeta CRISTIAN LAY.

-  En el caso de que usted haya sido presentado por un tercero (en adelante, Presentador), usted faculta expresamente mediante la aceptación de estas condiciones a que éste o cualquier persona de su Red tengan acceso a sus datos personales conforme lo establecido en la presente política.

 

A los efectos de la legislación aplicable sobre protección de datos, tanto Cristian Lay como los miembros de la Red, ya sea su Presentador o las personas de su Red, son responsables independientes del tratamiento de los datos personales del Socio.

 

Cristian Lay podrá enviar todos sus datos personales a las personas mencionadas en el párrafo anterior, conforme a los siguientes intereses legítimos:

·        Gestión eficaz de la Red de Ventas

·        Dar respuesta a cualquier comentario, queja o reclamación que efectúe o reciba.

·        Comunicarse con los Socios para ayudarle a mejorar su negocio.

·        Analizar su comportamiento y sus resultados de ventas.

·        Cumplimentación de formulario de la Tarjeta Cristian Lay.

 

Sus datos no se cederán a terceros fuera de lo estipulado en la presente cláusula salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido, sí como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo. En caso de compra o pago, si elige alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, sus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.

 

Tratamiento de Datos Personales Tarjeta Cristian Lay

 

El Usuario autoriza a CRISTIAN LAY, a comunicar a BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (“BBVA” o el “Banco”), con domicilio social en Plaza de San Nicolás, núm. 4, 48005 Bilbao, España y dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@grupobbva.com, a tratar los siguientes datos de contacto:

Nombre, Apellidos, 

Correo electrónico,

Teléfono, 

Dirección

Los datos serán utilizados, única y exclusivamente, por BBVA para cumplimentar la página de inicio del formulario de solicitud on line de la Tarjeta CRISTIAN LAY,

facilitando así el proceso de solicitud de dicha Tarjeta si al usuario le interesa continuar. La base de legitimación que permite a BBVA tratar los datos personales

del usuario es el consentimiento otorgado por el usuario para la cesión de sus datos personales a BBVA para la cumplimentación del formulario online de la Tarjeta.

BBVA es el responsable de los datos y los trata con el consentimiento del Titular para la citada finalidad.

El Titular podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com 

BBVA conservará los datos personales durante 48 horas. Si en ese plazo el Usuario no ha iniciado el proceso de solicitud de la Tarjeta el Banco procederá a su cancelación. 

BBVA no comunicará los datos personales de los usuarios a terceros, salvo que así lo establezca una norma con rango de ley.

El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en la dirección indicada.

Así mismo podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Puede estar tranquilo, hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre la existencia de un tratamiento sus datos personales, a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los mismos que sean inexactos o, en su caso, solicitar la supresión, cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o el interesado retire el consentimiento otorgado. En determinados supuestos el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.

En determinados supuestos puede ejercitar su derecho a la portabilidad de los datos, que serán entregados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica a usted o el nuevo responsable de tratamiento que designe.

 

Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que lo ha otorgado.

 

Cristian Lay dispone de formularios para el ejercicio de derechos que pueden ser solicitados al email dpo@clgrupoindustrial.com o utilizar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios deberán ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

 

Si se actúa por medio de representante de la misma manera deberá ir acompañado de copia de su DNI o con firma electrónica.

 

Los formularios deberán ser presentados presencialmente a Cristian Lay o remitidos por correo postal o electrónico en las direcciones que aparecen en el apartado “Responsable”.

 

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud.

 

En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, le agradecemos nos lo comunique debidamente por escrito con la finalidad de mantener sus datos actualizados.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales serán mantenidos mientras se mantenga la vinculación con Cristian Lay. Al finalizar los mismos, los datos personales tratados en cada una de las finalidades indicadas se mantendrán durante los plazos legalmente previstos o durante el plazo que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales. Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

 

En cada tratamiento o tipología de datos, te facilitamos un periodo específico, que puedes consultar en la siguiente tabla:

 

 

Fichero

Documento

Conservación

 

 

 

Clientes

Facturas

10 años

 

Formularios y cupones

15 años

 

Contratos

5 años

 

 

 

 

 

 

 

Recursos Humanos

Nóminas, TC1, TC2, etc.

10 años

 

 

Curriculums

Hasta el fin del proceso de selección, y 1 año más con tu consentimiento

 

Docs de indemnizaciones por despido. Contratos.

Datos de trabajadores temporales.

4 años

 

Expediente del trabajador.

Hasta 5 años tras la baja.

 

Márketing

Bases de datos o visitantes de la web.

Mientras dure el tratamiento.

 

 

Proveedores

Facturas

10 años

 

Contratos

5 años

 

 

Control de acceso y videovigilacia

Lista de visitantes

30 días

 

 

Vídeos

30 días bloqueo

3 años destrucción

 

 

Contabilidad

Libros y Documentos contables.

Acuerdos socios y consejos de administración, estatutos de la sociedad, actas, reglamento consejo de administración y comisiones delegadas.

Estados financieros, informes de auditoria

Registros y documentos relacionados con subvenciones

 

6 años

 

 

 

 

 

 

 

Fiscal

Llevanza de la administración de la empresa, derechos y obligaciones relativos al pago de impuestos.

Administración de pagos de dividendos y retenciones fiscales.

 

10 años

 

Información sobre el establecimientos de precio intragrupo

18 años

 

8 años para transacciones intragrupo para los acuerdos de precios

 

Seguridad y Salud

 

Registros Médicos de Trabajadores

 

5 años

 

 

Medioambiente

Información sustancias químicas o sustancialmente peligrosas

 

10 años

 

 

Documentos relativos a permisos medioambientales Mientras se lleve a cabo la actividad.

3 años tras el cierre de la actividad

10 años (prescripción delito)

 

Registros sobre reciclaje o la eliminación de residuos

3 años

 

Subvenciones para operaciones de limpieza debe conservar los documentos de derechos y obligaciones, recibos y pagos.

4 años

 

Informes sobre accidentes

5 años

 

 

 

 

Seguros

 

Pólizas de seguros

6 años (regla general) 2 años (daños)

5 años (personales)

10 años (vida)

 

 

 

Compras

Registro todas las entregadas de bienes o prestación de servicios, adquisiciones intracomunitarias, importaciones y exportaciones a efectos de IVA.

 

5 años

 

 

 

 

 

 

 

 

Jurídico

Documentos Propiedad Intelectual e Industrial.

Contratos y acuerdos.

5 años

 

Permisos, licencias, certificados

6 años desde la fecha de expiración del permiso, licencia o certificado.

10 años (prescripción penal)

 

 

Acuerdos de confidencialidad y de no competencia

Siempre el plazo de duración de la obligación o de la confidencialidad

 

 

 

 

 

LOPD

Tratamiento de datos personales, si es diferente del tratamiento notificado a la AEPD

3 años

 

Datos personales de empleados almacenados en las redes, ordenadores y equipos de comunicaciones utilizados por estos, controles de acceso y sistemas de gestión/administración internos

 

5 años