15% de desconto clientes registados
Cristian Lay
Em que podemos ajudar?

Na parte superior direita da nossa web encontrará um espaço exclusivo para criar a sua conta. Clique em <a href ="/pt/login" class="btn-link">REGISTRO</a>. Completa o formulário e feito! Recorda que podes ganhar descontos e ofertas no programa de Fidelização
Quando se registar poderá comprar sem ter que preencher novamente os formulários, criar a sua wishlist ou lista de desejos e mantê-la-emos com informação atualizada das nossas ofertas e promoções. Além disso, poderá aceder aos benefícios do nosso Programa de Fidelização e Cliente VIP Club.
Para recuperar a sua senha, dirija-se à página de início de sessão clicando na parte superior direita, em <a href ="/pt/login" class="btn-link">ACCESO</a Na secção INICIAR SESSÃO, do lado esquerdo da página, faz clic no enlace. ESQUECESTE-TE DA TUA CONTRASENHA? Na imagem RESTABELECER CONTRASENHA, coloca a direção de correio eletrónico que usaste para criar a tua conta e enviaremos as instruções para recuperar a tua contrasenha. Segue os passos e poderás continuar com a tua compra!
 Comprar na loja online da Cristian Lay é muito simples!
Navegue na nossa página e encontre os produtos que deseja comprar.
Selecione a quantidade que deseja e clique em ADICIONAR À CESTA. Recorde, terá a possibilidade de escolher tamanho ou personalização dependendo do artigo selecionado.
Assim que o produto for adicionado ao seu carrinho de compras, poderá continuar a comprar ou ir a pagar.
Coloque o cursor em PRODUTOS, que aparece na parte superior direita do seu ecrã, e clique em A MINHA CESTA para rever que todos os produtos e quantidades sejam os corretos. Se está de acordo, clique em FINALIZAR ENCOMENDA.
Se é cliente Cristian Lay, pode iniciar a sessão. Caso não for, pode criar a sua conta ou, se prefere, realizar uma compra como convidado .
Selecione o método de envio. Podemos enviar a encomenda para o endereço que desejar ou poderá recolher de um ponto específico, de acordo com a oferta de transporte.
Selecione o seu método de pagamento, clique PAGAR AGORA e pronto.
Confirmaremos que a sua encomenda foi realizada corretamente e enviar-lhe-emos um correio eletrónico com a confirmação e especificação da encomenda.
Na secção A MINHA CESTA, encontrará a secção CÓDIGO PROMOCIONAL. Coloque o nome ou o código do seu vale e clique APLICAR.
O sistema irá processar o seu desconto e verá refletido no seu ecrã.
Não há um montante mínimo para a encomenda. Pode comprar o que desejar.
Pode pagar a sua encomenda com:
-Cartão de débito: Visa, Master
-Cartão de crédito: Visa, Master Card,Euro 6000
-Bizum
-À cobrança: custo 1,00 €
-Linha de financiamento BBVA
-Cheques oferta Cristian Lay
-Paypal
Sim, pode comprar à cobrança. Será cobrado um adicional de 1,00 € .
Uma encomenda já processada não pode ser cancelada. Se por alguma razão deseja devolver os produtos, tem até 21 dias para o fazer.
Encontre a seguir a especificação por tipo de produto:
-Bijutaria:
Chapeado oro, prata, ródio: 6 meses
Banho ouro e ouro rosa: 3 meses
Imitação dourado e prateado: 21 dias
Prata: 6 meses
Ouro: 1 ano
- relógios:
Marca Miguel Ángel Leal 3 anos
Inteligente 1 ano
Operado por bateria 1 ano
Los demais relógios 2 anos
Componentes 6 meses
Se ainda está dentro do prazo de devolução, apenas tem que processar a devolução a partir da sua conta. Se não for o caso, entre em contacto com o departamento de apoio ao cliente. A Cristian Lay efetuará a devolução de tal artigo assim que o recebermos na nossa central e verifiquemos o seu estado.
Dispõe de 21 dias para devolver um artigo. Passado este tempo, não serão aceites devoluções.
Admitem-se devoluções de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos. Todos os artigos que vão ser devolvidos têm que estar nas mesmas condições nas quais foram recebidos, sem usar e na sua caixa original.
Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
A devolução é gratuita para os artigos recebidos defeituosos, sempre e quanto, seja processada através da nossa página web.
Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99€ para a Península, 8,95€ para ILhas.
A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian Lay enviou por erro.
A troca de tamanho tem um custo de 3,99€ para Península, 8,95 € para ILhas.
Entrando em A MINHA CONTA e selecionando <a href ="/pt/my-account/orders" class="btn-link"> Meus Pedidos</a> poderás consultar o detalhe do teu pedido e transmitir devolução ou troca.
Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio.
Recorde que o produto deve conservar a embalagem original e estar em condições perfeitas.
1-Prepare a devolução reutilizando a própria caixa de envio ou utilizando a embalagem adequada.
2- Processe a devolução indicando o motivo.
3- Feche a caixa e adicione o número de guia com o qual viajará a sua embalagem. Pode imprimir a guia ou apontar o número de maneira visível diretamente na caixa.
4- Espere a recolha da caixa de devoluções no endereço indicado.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
A devolução será feita no mesmo método de compra. Se comprou com cartões, o pagamento será feito no mesmo cartão; se comprou com Paypal, o pagamento será feito na mesma conta; se comprou com Bizum, a cobrança será feito mediante um crédito a consumir na sua seguinte encomenda; se comprou com a linha de crédito do seu banco, o pagamento será feito na sua linha de crédito, e se comprou com cheques oferta, o pagamento será feito em cheques oferta Cristian Lay. .
O prazo do pagamento é de 10 dias úteis.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo. Recorde que o produto deve conservar a embalagem original e estar em condições perfeitas.
Enviaremos um produto de substituição. Caso se esgote o stock, entraremos em contacto consigo.
Admitem-se as devoluções ou trocas de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos. Todos os artigos que vão ser devolvidos têm que estar nas mesmas condições nas quais foram recebidos, sem usar e na sua caixa original. Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
A Cristian Lay dispõe das seguintes modalidades de envio de encomendas:
-A domicílio.
-A ponto de recolha.
No processo de compra poderá selecionar o método de envio que mais lhe convir.
As encomendas dentro da Península demorarão de 48 a 96 horas e a ILhas demorarão entre 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda. Estes prazos são aplicados para as encomendas de produtos acabados, isto é, que não precisam de ser gravados nem personalizados. Os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas.
Entre em A MINHA CONTA e na secção <a href ="/pt/my-account/orders" class="btn-link">PEDIDOS</a> consulta o teu historial. Faz clic no teu pedido e avalia a tua situação. No caso de que o teu pedido esteja em DISTRIBUIÇÃO, faz duplo clic e revê a situação no link da nossa caixa de mensagens. Adicionalmente, poderás contatar via WhatsApp com atenção ao cliente.
Sim, sempre e quando se proporcione o DNI e a pessoa assine a guia
Através da MINHA CONTA, em ENCOMENDAS, faça um acompanhamento dos diferentes estados da sua encomenda. Além disso, será notificada através do correio eletrónico quando o estado da sua encomenda mudar
<ul><li>A domicílio</li><li>A ponto de recolha</li></ul>
As despesas de envio variam conforme o destino e o montante da encomenda, sem incluir despesas de envio.
Para encomendas menores a 35€, a despesa é 3,99 € para a península, 8,95€ para Ilhas. Para encomendas superiores a 35€, a despesa é 1,50€ para a península, 4.95€‚ para Ilhas.
Os prazos de envio são dentro da península, de 48 a 96 horas. Em Ilhas, de 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda (os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas).
Por causas do COVID 19, os prazos oferecidos de expedição podem variar..
Através da MINHA CONTA, em ENCOMENDAS, faça um acompanhamento aos diferentes estados da sua encomenda. Além disso, será notificada através do correio eletrónico quando o estado da sua encomenda mudar.
Admitem-se devoluções de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos na sua embalagem original e sem uso. Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
Dispõe de 21 dias para devolver um artigo, contados a partir da data de realização da encomenda Passado este tempo, não serão aceites devoluções. Se ainda está dentro do prazo, apenas tem que processar a troca a partir da sua conta..
A devolução é gratuita para os artigos recebidos defeituosos, sempre e quanto, seja processada através da nossa página web. Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99 € para a Penínsul, 8,95€ para ILhas. A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian lay enviou por erroheader.
Entre em A MINHA CONTA e selecione <a href="/pt/my-account/orders" class="btn-link">PEDIDOS</a>. Alíi poderás consultar o detalhe do pedido e transmitir devolução ou troca. Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio. A devolução será realizada do mesmo método de compra utilizado. O prazo de abono são 10 dias úteis.
Aproveite qualquer uma das opções que tem para tornar a sua compra mais fácil e segura:

Espanha<ul><li> Cartão de débito: Visa, Master</li><li>Cartão de crédito: Visa, Master Card, Euro 6000</li><li>Bizum</li><li> À cobrança (custo 1,00 €)</li><li>Linha de financiamento BBVA</li><li>Cheques oferta Cristian Lay</li><li> Paypal</li></ul>

Contacte connosco
Se tem alguma pergunta, entre em contacto connosco
+35 1215561622
+35 1937220042 (WhatsApp)
Horário de atenção:
10:00 a 19:00 Segunda-feira a sexta-feira
Contactar por e-mail

POLÍTICA DE COOKIES E ARMAZENAMENTO LOCAL

Política de cookies:

Conforme o Decreto-Lei 7/2004 de 7 de Janeiro informamos que este website utiliza Cookies para melhorar e otimizar a experiência do utilizador. A seguir encontrará informação detalhada sobre o que são os “Cookies”, que tipologia utilizada este website, como mudar a configuração dos seus cookies, e o que acontece se os desabilita.

O que são os cookies?

Um cookie é um ficheiro que se instala no seu computador quando acede a determinadas páginas web. Os cookies permitem a uma página web, entre outras coisas, armazenar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenham e da maneira de como utilize o seu equipamento, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador.

Que tipos de cookies utiliza esta página web?

  • Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, permitem-nos quantificar o número de utilizadores e assim fazer a medição e análise estatística da utilização que os utilizadores fazem do serviço oferecido. Para isso é analisada a sua navegação na nossa página web com a finalidade de melhorar a oferta dos produtos ou serviços que lhe oferecemos.

  • Cookies publicitários: São aqueles que, bem tratados por nós ou por terceiros, permitem-nos gerir da maneira mais eficaz possível a oferta dos espaços publicitários que há na página web, adequando o conteúdo do anúncio ao conteúdo do serviço solicitado ou ao uso que faça da nossa página web. Para isso podemos analisar os seus hábitos de navegação na Internet e podemos mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

  • Cookies de Terceiros: Proporcionados por terceiros.
Nome
Descrição / Finalidade
Fornecedor Validade
Caducidad
_pk_id
É utilizado para identificar a loja na qual está a navegar no momento de oferecer uma experiência de utilizador personalizada.
Piwik
2 anos
_pk_ses
É utilizado para identificar o utilizador que está a navegar pela loja no momento de oferecer uma experiência personalizada.
Piwik
24 horas
__cfduid
É utilizado para identificar a loja na qual se está a navegar para permitir mostrar opções para partilhar um produto nas redes.
AddToAny
1 ano
uvc
É utilizado para habilitar as opções para partilhar um produto nas redes.
AddToAny
24 horas
anonymous-consents
Consentimento básico de utilização da loja para utilizadores anónimos.
Cristian Lay
1 ano
cookie-notification
Indica se foram aceites os termos de utilização de cookies na loja.
Cristian Lay
Nunca
JSESSIONID
É utilizado para identificar um utilizador que iniciou sessão na loja.
Cristian Lay
Fin de sesión
ES-cart
É utilizado para armazenar os dados do carrinho na loja para utilizadores anónimos.
Cristian Lay
Nunca
acceleratorSecureGUID
Identificador único utilizado para que as operações na loja sejam seguras e identificar o acesso único à loja.
Cristian Lay
Fim de sessão
cristianlayRememberMe
É utilizado para recordar um utilizador que iniciou sessão.
Cristian Lay
15 días

O que acontece quando os Cookies são desabilitados?

Algumas funcionalidades dos Serviços e áreas deste website podem não funcionar corretamente se desabilitam os cookies.

Atualizamos a nossa Política de Cookies?

É possível que atualizemos a Política de Cookies da nossa página web, por isso recomendamos-lhe rever esta política cada vez que aceda ao nosso website com a finalidade de estar adequadamente informado sobre como e para quê utilizamos os cookies.

Como pode configurar os seus Cookies?

Quando navega e continua no nosso website estará a consentir a utilização dos Cookies nas condições contidas na presente Política de Cookies. Como utilizador tem a possibilidade de exercer o seu direito a bloquear, eliminar ou rejeitar a utilização de Cookies, em todo o momento, modificando as opções do seu navegador. Por exemplo:

Microsoft Edge: Configuração> Configuração Avançada> Cookies. Consulte o suporte de Microsof ou a Ajuda do navegador.

Mozilla Firefox: Ferramentas> Opções> Privacidade> Historial> Configuração Personalizada.
Consulte o suporte de Mozilla ou a Ajuda do navegador.

Google Chrome: Configuração> Mostrar opções avançadas > Privacidade> Configuração de conteúdo.
Consulte o suporte de Google ou a Ajuda do navegador.

Safari (Apple): Preferências> Segurança. Consulte o suporte de Apple ou a Ajuda do navegador.

Opera (Opera Software): Configuração > Opções > Avançado > Cookies Consulte o suporte de Opera ou a Ajuda do navegador.

Se utiliza outro navegador, consulte a sua política de instalação, utilização e bloqueio de cookies. Não obstante, utilizando as ferramentas www.youronlinechoices.com, poderá encontrar informação útil e configurar, fornecedor por fornecedor, as suas preferências sobre os cookies.

Só existem cookies?

Pode ser que haja webs que utilizem outras formas de armazenamento similar aos cookies mas com mais capacidade, como outras formas de armazenamento local de dados no equipamento do cliente, por exemplo:

  • LocalStorage e sessionStorage de HTML5: Espaço que a web pode utilizar no equipamento do utilizador. Normalmente apagando o histórico de Navegação podem ser apagados.

  • Os 'Local Shared Objects' de Flash (o 'isolated storage' de Silverlight): São armazenados dentro do ficheiro de Microsoft de onde tem o perfil do utilizador. Tem de entrar no ficheiro e apagá-lo. (Exemplo: os vídeos de vimeo). Flash serve para incorporar elementos multimédia numa web e para isso armazena ficheiros no equipamento do utilizador.

  • O web beacon serve para rastrear a sua atividade, inserindo uma mini-imagem da qual nem sequer se apercebe. Quando navega pela web, carrega-se juntamente com a página, e o servidor de donde se faça download da fotografia, regista a hora do acesso, ou as vezes que acedeu.

Estes ficheiros são mais intrusivos que os cookies, dado que são mais complicados de eliminar, guardam mais informação, e são independentes do navegador que é utilizado. Nós utilizamos este tipo de armazenamento.