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Cristian Lay
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 Comprar na loja online da Cristian Lay é muito simples!
Navegue na nossa página e encontre os produtos que deseja comprar.
Selecione a quantidade que deseja e clique em ADICIONAR À CESTA. Recorde, terá a possibilidade de escolher tamanho ou personalização dependendo do artigo selecionado.
Assim que o produto for adicionado ao seu carrinho de compras, poderá continuar a comprar ou ir a pagar.
Coloque o cursor em PRODUTOS, que aparece na parte superior direita do seu ecrã, e clique em A MINHA CESTA para rever que todos os produtos e quantidades sejam os corretos. Se está de acordo, clique em FINALIZAR ENCOMENDA.
Se é cliente Cristian Lay, pode iniciar a sessão. Caso não for, pode criar a sua conta ou, se prefere, realizar uma compra como convidado .
Selecione o método de envio. Podemos enviar a encomenda para o endereço que desejar ou poderá recolher de um ponto específico, de acordo com a oferta de transporte.
Selecione o seu método de pagamento, clique PAGAR AGORA e pronto.
Confirmaremos que a sua encomenda foi realizada corretamente e enviar-lhe-emos um correio eletrónico com a confirmação e especificação da encomenda.
Na secção A MINHA CESTA, encontrará a secção CÓDIGO PROMOCIONAL. Coloque o nome ou o código do seu vale e clique APLICAR.
O sistema irá processar o seu desconto e verá refletido no seu ecrã.
Não há um montante mínimo para a encomenda. Pode comprar o que desejar.
Pode pagar a sua encomenda com:
-Cartão de débito: Visa, Master
-Cartão de crédito: Visa, Master Card,Euro 6000
-Bizum
-À cobrança: custo 1,00 €
-Linha de financiamento BBVA
-Cheques oferta Cristian Lay
-Paypal
Sim, pode comprar à cobrança. Será cobrado um adicional de 1,00 € .
Uma encomenda já processada não pode ser cancelada. Se por alguma razão deseja devolver os produtos, tem até 21 dias para o fazer.
Encontre a seguir a especificação por tipo de produto:
-Bijutaria:
Chapeado oro, prata, ródio: 6 meses
Banho ouro e ouro rosa: 3 meses
Imitação dourado e prateado: 21 dias
Prata: 6 meses
Ouro: 1 ano
- relógios:
Marca Miguel Ángel Leal 3 anos
Inteligente 1 ano
Operado por bateria 1 ano
Los demais relógios 2 anos
Componentes 6 meses
Se ainda está dentro do prazo de devolução, apenas tem que processar a devolução a partir da sua conta. Se não for o caso, entre em contacto com o departamento de apoio ao cliente. A Cristian Lay efetuará a devolução de tal artigo assim que o recebermos na nossa central e verifiquemos o seu estado.
Dispõe de 21 dias para devolver um artigo. Passado este tempo, não serão aceites devoluções.
Admitem-se devoluções de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos. Todos os artigos que vão ser devolvidos têm que estar nas mesmas condições nas quais foram recebidos, sem usar e na sua caixa original.
Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
A devolução é gratuita para os artigos recebidos defeituosos, sempre e quanto, seja processada através da nossa página web.
Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99€ para a Península, 8,95€ para ILhas.
A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian Lay enviou por erro.
A troca de tamanho tem um custo de 3,99€ para Península, 8,95 € para ILhas.
Entrando em A MINHA CONTA e selecionando <a href ="/pt/my-account/orders" class="btn-link"> Meus Pedidos</a> poderás consultar o detalhe do teu pedido e transmitir devolução ou troca.
Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio.
Recorde que o produto deve conservar a embalagem original e estar em condições perfeitas.
1-Prepare a devolução reutilizando a própria caixa de envio ou utilizando a embalagem adequada.
2- Processe a devolução indicando o motivo.
3- Feche a caixa e adicione o número de guia com o qual viajará a sua embalagem. Pode imprimir a guia ou apontar o número de maneira visível diretamente na caixa.
4- Espere a recolha da caixa de devoluções no endereço indicado.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
A devolução será feita no mesmo método de compra. Se comprou com cartões, o pagamento será feito no mesmo cartão; se comprou com Paypal, o pagamento será feito na mesma conta; se comprou com Bizum, a cobrança será feito mediante um crédito a consumir na sua seguinte encomenda; se comprou com a linha de crédito do seu banco, o pagamento será feito na sua linha de crédito, e se comprou com cheques oferta, o pagamento será feito em cheques oferta Cristian Lay. .
O prazo do pagamento é de 10 dias úteis.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo. Recorde que o produto deve conservar a embalagem original e estar em condições perfeitas.
Enviaremos um produto de substituição. Caso se esgote o stock, entraremos em contacto consigo.
Admitem-se as devoluções ou trocas de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos. Todos os artigos que vão ser devolvidos têm que estar nas mesmas condições nas quais foram recebidos, sem usar e na sua caixa original. Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
A Cristian Lay dispõe das seguintes modalidades de envio de encomendas:
-A domicílio.
-A ponto de recolha.
No processo de compra poderá selecionar o método de envio que mais lhe convir.
As encomendas dentro da Península demorarão de 48 a 96 horas e a ILhas demorarão entre 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda. Estes prazos são aplicados para as encomendas de produtos acabados, isto é, que não precisam de ser gravados nem personalizados. Os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas.
Entre em A MINHA CONTA e na secção <a href ="/pt/my-account/orders" class="btn-link">PEDIDOS</a> consulta o teu historial. Faz clic no teu pedido e avalia a tua situação. No caso de que o teu pedido esteja em DISTRIBUIÇÃO, faz duplo clic e revê a situação no link da nossa caixa de mensagens. Adicionalmente, poderás contatar via WhatsApp com atenção ao cliente.
Sim, sempre e quando se proporcione o DNI e a pessoa assine a guia
Através da MINHA CONTA, em ENCOMENDAS, faça um acompanhamento dos diferentes estados da sua encomenda. Além disso, será notificada através do correio eletrónico quando o estado da sua encomenda mudar
<ul><li>A domicílio</li><li>A ponto de recolha</li></ul>
As despesas de envio variam conforme o destino e o montante da encomenda, sem incluir despesas de envio.
Para encomendas menores a 35€, a despesa é 3,99 € para a península, 8,95€ para Ilhas. Para encomendas superiores a 35€, a despesa é 1,50€ para a península, 4.95€‚ para Ilhas.
Os prazos de envio são dentro da península, de 48 a 96 horas. Em Ilhas, de 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda (os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas).
Por causas do COVID 19, os prazos oferecidos de expedição podem variar..
Através da MINHA CONTA, em ENCOMENDAS, faça um acompanhamento aos diferentes estados da sua encomenda. Além disso, será notificada através do correio eletrónico quando o estado da sua encomenda mudar.
Admitem-se devoluções de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos na sua embalagem original e sem uso. Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
Dispõe de 21 dias para devolver um artigo, contados a partir da data de realização da encomenda Passado este tempo, não serão aceites devoluções. Se ainda está dentro do prazo, apenas tem que processar a troca a partir da sua conta..
A devolução é gratuita para os artigos recebidos defeituosos, sempre e quanto, seja processada através da nossa página web. Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99 € para a Penínsul, 8,95€ para ILhas. A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian lay enviou por erroheader.
Entre em A MINHA CONTA e selecione <a href="/pt/my-account/orders" class="btn-link">PEDIDOS</a>. Alíi poderás consultar o detalhe do pedido e transmitir devolução ou troca. Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio. A devolução será realizada do mesmo método de compra utilizado. O prazo de abono são 10 dias úteis.
Aproveite qualquer uma das opções que tem para tornar a sua compra mais fácil e segura:

Espanha<ul><li> Cartão de débito: Visa, Master</li><li>Cartão de crédito: Visa, Master Card, Euro 6000</li><li>Bizum</li><li> À cobrança (custo 1,00 €)</li><li>Linha de financiamento BBVA</li><li>Cheques oferta Cristian Lay</li><li> Paypal</li></ul>

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Mundo joalharia

O que é o ouro de 750 milésimas/18 K?

O ouro puro de 24 K é demasiado mole para fabricar uma joia. Por isso é necessário endurecê-lo combinando-o com outros metais. Assim, no ouro de 18 quilates (ou de 750 milésimas), das 24 partes da liga, 18 (ou 75%) são de ouro puro.

Dependendo dos metais que componham esta liga, o ouro resultante será de 3 tipos:

OURO AMARELO
75% ouro + 12,5% cobre + 12,5% prata
OURO ROSA
75% ouro + 16% cobre + 9% prata
OURO BRANCO
75% ouro + 5% cobre + 16% prata + 4% paládio


O que é a prata de 925 milésimas/1ª Lei?

A prata 100% pura é muito mole para fazer uma joia. Por isso é necessário combiná-la com outros metais. A prata de primeira lei responde a esta necessidade mantendo 92,5% de pureza (ou 925 milésimas). Isto é, se dividíssemos a liga em mil partes, 925 seriam de prata pura.



Gravações

Que gravações existem para cada produto? Quanto custam?

As joias de ouro e prata, a bijutaria e os relógios, na maioria dos casos podem ser gravados. Confirme que tipo de gravação pode fazer em cada caso e o seu custo, revisando os símbolos que aparecem juntamente com o produto:

GRAVAÇÃO NORMAL
Disponível com restrições de caracteres conforme cada produto. Em relógios, exceto automáticos, aplica para a tampa (parte traseira do relógio.
Custo: grátis.
GRAVAÇÃO RELEVO
Apenas para joias de ouro. Min. 3/máx 7 letras em escravas. Uma letra em anéis.
Custo: 15 € por letra (o preço pode variar dependendo da cotização do ouro no momento)
GRAVAÇÃO REALCE
Apenas para joias de ouro. Min. 3/máx 8 letras em escravas. Uma letra em anéis.
Custo: Entre 7,95 € e 9,15 €.
GRAVAÇÃO ENLACE
Apenas para joias de ouro. Só 2 letras.
Custo: gratis.
GRAVAÇÃO NO MOSTRADOR
(parte da frente do relógio)
Só para relógios nos quais aparece o símbolo.
Custo: Por apenas 6,00€. Sem custo adicional para relógios a partir de 150,00 € P.V.P.

Como pedir a gravação?

Se fizer a compra na www.cristianlay.com, ao selecionar o tamanho aparecerá o quadro PERSONALIZAR. Clique e siga as instruções. Será consultada para saber onde deseja a gravação e indicar-lhe-emos o número de caracteres a incluir.



Anéis

Como saber o tamanho de um anel?

Meça o diâmetro da circunferência interior que desenha o anel com uma régua, e depois encontre a sua equivalência no seguinte quadro:



Gargantilhas

Quais são as medidas das gargantilhas?

As medidas oscilam normalmente entre os 40 cm e os 80 cm



Relógios

Qual é a resistência dos relógios na água?

A resistência depende do número de atmosferas que tenha o relógio. A seguir indicamos-lhe esta relação para lhe dar o uso apropriado:



Cuidado das joias

Cuide o seu investimento, pode ser herdável!

Cuidar das suas joias ajudá-la-á a manter não só o seu brilho e beleza, mas também o seu valor durante muito tempo. Recorde que, sobretudo no caso do ouro, pode tratar-se muitas vezes de joia herdável! Por isso, partilhamos consigo alguns conselhos úteis sobre como cuidar e manter as suas joias.



Proteja-as

Todas as nossas joias e acessórios foram tratados com uma técnica que ajuda a prevenir a perda de brilho, mas ainda assim é importante seguir alguns cuidados:

Tire-as antes de ir dormir, tomar duche ou praticar qualquer atividade física. Não as exponha a químicos ou outros contactos que as possam afetar, como suor, perfumes/colónias, produtos de limpeza, cloro, água salgada, abrilhantadores de pata, etc.



Guarde-as

Guarde sempre as suas joias longe da luz solar e sítios quentes, ideal num guarda-joias acolchoado. Também pode usar saquinhos individuais de plástico (polietileno) com fecho hermético. Nunca use recipientes de borracha, visto que produzem um deslustre acelerado das peças e podem enegrecê-las. Nunca guarde as suas joias num alguidar ou em sítios húmidos e também não em estojos ou caixas, visto que não estão desenhadas para este propósito.



Limpe-as

Misture um pouco de sabão com água morna e esfregue o artigo com uma escova de dentes suave. As escovas de dentes são ideais para limpar joias que têm cantos de acesso difícil. Caso a sujidade persista, realize o mesmo processo em água limpa. Importante: as peças banhadas em ouro requerem um cuidado maior. Esfregar intensamente pode gerar a perda do banho, pelo que é importante fazê-lo subtilmente para evitar um desgaste excessivo.

Para uma limpeza e cuidado ótimos, recomendamos utilizar os nossos produtos de limpeza Hagerty



Nota importante sobre peças banhadas ou chapeadas

As peças banhadas ou chapeadas em ouro são mais frágeis e suscetíveis de perder a cor com a passagem do tempo. A velocidade à qual esta cor vai desaparecendo depende de vários fatores, como o uso de produtos químicos, o nível de suor corporal ou inclusivamente o nível de PH da pele.