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Cristian Lay
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Não há um montante mínimo para a encomenda. Pode comprar o que desejar.
Pode pagar a sua encomenda com:
-Cartão de débito: Visa, Master
-Cartão de crédito: Visa, Master Card,Euro 6000
-Bizum
-À cobrança: custo 1,00 €
-Linha de financiamento BBVA
-Cheques oferta Cristian Lay
-Paypal
Sim, pode comprar à cobrança. Será cobrado um adicional de 1,00 € .
Uma encomenda já processada não pode ser cancelada. Se por alguma razão deseja devolver os produtos, tem até 21 dias para o fazer.
Encontre a seguir a especificação por tipo de produto:
-Bijutaria:
Chapeado oro, prata, ródio: 6 meses
Banho ouro e ouro rosa: 3 meses
Imitação dourado e prateado: 21 dias
Prata: 6 meses
Ouro: 1 ano
- relógios:
Marca Miguel Ángel Leal 3 anos
Inteligente 1 ano
Operado por bateria 1 ano
Los demais relógios 2 anos
Componentes 6 meses
Se ainda está dentro do prazo de devolução, apenas tem que processar a devolução a partir da sua conta. Se não for o caso, entre em contacto com o departamento de apoio ao cliente. A Cristian Lay efetuará a devolução de tal artigo assim que o recebermos na nossa central e verifiquemos o seu estado.
Dispõe de 21 dias para devolver um artigo. Passado este tempo, não serão aceites devoluções.
Admitem-se devoluções de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos. Todos os artigos que vão ser devolvidos têm que estar nas mesmas condições nas quais foram recebidos, sem usar e na sua caixa original.
Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
A devolução é gratuita para os artigos recebidos defeituosos, sempre e quanto, seja processada através da nossa página web.
Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99€ para a Península, 8,95€ para ILhas.
A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian Lay enviou por erro.
A troca de tamanho tem um custo de 3,99€ para Península, 8,95 € para ILhas.
Entrando em A MINHA CONTA e selecionando <a href ="/pt/my-account/orders" class="btn-link"> Meus Pedidos</a> poderás consultar o detalhe do teu pedido e transmitir devolução ou troca.
Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio.
Recorde que o produto deve conservar a embalagem original e estar em condições perfeitas.
1-Prepare a devolução reutilizando a própria caixa de envio ou utilizando a embalagem adequada.
2- Processe a devolução indicando o motivo.
3- Feche a caixa e adicione o número de guia com o qual viajará a sua embalagem. Pode imprimir a guia ou apontar o número de maneira visível diretamente na caixa.
4- Espere a recolha da caixa de devoluções no endereço indicado.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
A devolução será feita no mesmo método de compra. Se comprou com cartões, o pagamento será feito no mesmo cartão; se comprou com Paypal, o pagamento será feito na mesma conta; se comprou com Bizum, a cobrança será feito mediante um crédito a consumir na sua seguinte encomenda; se comprou com a linha de crédito do seu banco, o pagamento será feito na sua linha de crédito, e se comprou com cheques oferta, o pagamento será feito em cheques oferta Cristian Lay. .
O prazo do pagamento é de 10 dias úteis.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo. Recorde que o produto deve conservar a embalagem original e estar em condições perfeitas.
Enviaremos um produto de substituição. Caso se esgote o stock, entraremos em contacto consigo.
Admitem-se as devoluções ou trocas de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos. Todos os artigos que vão ser devolvidos têm que estar nas mesmas condições nas quais foram recebidos, sem usar e na sua caixa original. Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
A Cristian Lay dispõe das seguintes modalidades de envio de encomendas:
-A domicílio.
-A ponto de recolha.
No processo de compra poderá selecionar o método de envio que mais lhe convir.
As encomendas dentro da Península demorarão de 48 a 96 horas e a ILhas demorarão entre 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda. Estes prazos são aplicados para as encomendas de produtos acabados, isto é, que não precisam de ser gravados nem personalizados. Os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas.
Entre em A MINHA CONTA e na secção <a href ="/pt/my-account/orders" class="btn-link">PEDIDOS</a> consulta o teu historial. Faz clic no teu pedido e avalia a tua situação. No caso de que o teu pedido esteja em DISTRIBUIÇÃO, faz duplo clic e revê a situação no link da nossa caixa de mensagens. Adicionalmente, poderás contatar via WhatsApp com atenção ao cliente.
Sim, sempre e quando se proporcione o DNI e a pessoa assine a guia
Através da MINHA CONTA, em ENCOMENDAS, faça um acompanhamento dos diferentes estados da sua encomenda. Além disso, será notificada através do correio eletrónico quando o estado da sua encomenda mudar
<ul><li>A domicílio</li><li>A ponto de recolha</li></ul>
As despesas de envio variam conforme o destino e o montante da encomenda, sem incluir despesas de envio.
Para encomendas menores a 35€, a despesa é 3,99 € para a península, 8,95€ para Ilhas. Para encomendas superiores a 35€, a despesa é 1,50€ para a península, 4.95€‚ para Ilhas.
Os prazos de envio são dentro da península, de 48 a 96 horas. Em Ilhas, de 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda (os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas).
Por causas do COVID 19, os prazos oferecidos de expedição podem variar..
Através da MINHA CONTA, em ENCOMENDAS, faça um acompanhamento aos diferentes estados da sua encomenda. Além disso, será notificada através do correio eletrónico quando o estado da sua encomenda mudar.
Admitem-se devoluções de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos na sua embalagem original e sem uso. Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
Dispõe de 21 dias para devolver um artigo, contados a partir da data de realização da encomenda Passado este tempo, não serão aceites devoluções. Se ainda está dentro do prazo, apenas tem que processar a troca a partir da sua conta..
A devolução é gratuita para os artigos recebidos defeituosos, sempre e quanto, seja processada através da nossa página web. Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99 € para a Penínsul, 8,95€ para ILhas. A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian lay enviou por erroheader.
Entre em A MINHA CONTA e selecione <a href="/pt/my-account/orders" class="btn-link">PEDIDOS</a>. Alíi poderás consultar o detalhe do pedido e transmitir devolução ou troca. Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio. A devolução será realizada do mesmo método de compra utilizado. O prazo de abono são 10 dias úteis.
Aproveite qualquer uma das opções que tem para tornar a sua compra mais fácil e segura:

Espanha<ul><li> Cartão de débito: Visa, Master</li><li>Cartão de crédito: Visa, Master Card, Euro 6000</li><li>Bizum</li><li> À cobrança (custo 1,00 €)</li><li>Linha de financiamento BBVA</li><li>Cheques oferta Cristian Lay</li><li> Paypal</li></ul>

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AVISO LEGAL E CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO

1. Âmbito de aplicação.

O presente documento tem como finalidade estabelecer e regulamentar as normas de utilização do Site www.cristianlay.com (daqui para a frente o “Site”), entendendo por Site todas as páginas e os seus conteúdos, propriedade da Cristian Lay. às quais se acede através do domínio www.cristianlay.com e os seus subdomínios, assim como as Condições Gerais de Contratação nas vendas a partir da nossa loja online.

A utilização do Site atribui a condição de Utilizador do mesmo e implica a aceitação de todas as condições incluídas no presente Aviso Legal. O Utilizador compromete-se a ler atentamente o presente Aviso Legal em cada uma das ocasiões em que se proponha utilizar o Site, dado que este e as suas condições de utilização recolhidas no presente Aviso Legal podem sofrer modificações.

A utilização da nossa loja online, seja como simples visitante ou como membro registado, atribui a condição de consumidor ou utilizador, e a aceitação das Condições Gerais de Contratação. O utilizador compromete-se a ler atentamente o presente Aviso Legal e Condições Gerais de Contratação em cada uma das ocasiões em que se proponha utilizar o Site, dado que estas podem sofrer modificações. Todos os avisos podem ser revistos em qualquer momento pelo utilizador através da nossa página web.

Entender-se-á que o seguimento de todos os passos previstos para adquirir um produto através da nossa loja online, assim como a sua solicitação, implica a adesão plena e sem reservas do utilizador a todas e cada uma das condições gerais publicadas na página web. As presentes Condições serão de aplicação a partir do início do procedimento de compra online do produto até à receção do envio, assim como da finalização dos prazos de renúncia e garantias legalmente estabelecidas, conforme o caso.

2. Titularidade do Website.

O titular do presente Site é Cristian Lay Joias de Fantasia Lda. (daqui para a frente Cristian Lay) com domicílio na Rua Abranches Ferrão, 10-11 - G-S. Domingos de Benfica (Lisboa). Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 4ª Secção, NIPC 501917268.

Pode entrar em contacto connosco nos seguintes números de telefone ou e-mail: Telef: 808 200 549 , WhatsApp : 937 220 042 e-mail: callcenterpt@cristianlay.com

3. Propriedade intelectual e industrial.

Os direitos de propriedade intelectual deste site, são titularidade da Cristian Lay, ou de terceiros dos quais dispõe autorização quando for necessária.

A reprodução, distribuição, comercialização ou transformação, total ou parcial, não autorizadas do conteúdo do Site, constitui uma infração dos direitos de propriedade intelectual da Cristian Lay. Do mesmo modo, todas as marcas ou símbolos próprios de qualquer tipo de conteúdos no Site estão protegidos por Lei.

A utilização não autorizada da informação contida neste Site, assim como os prejuízos ocasionados nos direitos de propriedade intelectual e industrial da Cristian Lay, podem dar origem ao exercício das ações que legalmente correspondam e, se for o caso, às responsabilidades que de dito exercício derivem.

No caso de que os produtos da nossa loja online fossem suscetíveis de proteção por Propriedade Intelectual, Cristian Lay garante estar autorizado para gerir a aquisição e a cobrança do produto ao consumidor.

4. Exclusão de responsabilidade

O conteúdo, programas, informação e/ou conselhos exprimidos neste Site devem ser entendidos como simplesmente indicativos. Cristian Lay, não responde de modo algum da efetividade ou exatidão dos mesmos, ficando isenta de qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual com os Utilizadores que façam uso deles, dado que são estas as que deverão decidir conforme o seu critério a oportunidade dos mesmos.

Neste Site podem ser publicados conteúdos aportados por terceiras pessoas ou empresas, Cristian Lay, não responde da veracidade e exatidão dos mesmos, ficando isenta de qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual com os Utilizadores que façam uso deles. A Cristian Lay, reserva-se o direito de modificar o conteúdo do Site sem aviso prévio e sem nenhum tipo de limitação.

Também declina qualquer responsabilidade pelos eventuais danos e prejuízos que podem ser ocasionados pela falta de disponibilidade e/ou continuidade deste Site e dos serviços que nele são oferecidos. A Cristian Lay, não garante a ausência de vírus nem de outros elementos na web que possam produzir alterações no seu sistema informático. A Cristian Lay, declina qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual com os Utilizadores que façam uso dele e tenham prejuízos de qualquer natureza ocasionados por vírus informáticos ou por elementos informáticos de qualquer índole.

A Cristian Lay, declina qualquer responsabilidade pelos serviços que eventualmente possam prestar-se no Site por parte de terceiros. A Cristian Lay, declina qualquer responsabilidade pelos serviços e/ou informação que se preste noutros Sites vinculados com este. A Cristian Lay, não controla nem exerce nenhum tipo de supervisão em Websites de terceiros. Aconselhamos aos Utilizadores dos mesmos a atuar com cautela e consultar as eventuais condições legais que são expostas em ditas webs.

Os Utilizadores que remetam qualquer tipo de informação à Cristian Lay, comprometem-se a que a mesma seja verdadeira e que não vulnere qualquer direito de terceiros nem a legislação vigente.

5. Condições de utilização do portal para os utilizadores.

O acesso ao presente Site é gratuito salvo em relação ao custo da conexão através da rede de telecomunicações fornecida pelo fornecedor de acesso contratado pelos utilizadores.

Fica expressamente proibido a utilização do Site com fins ilegais de bens ou interesses da Cristian Lay ou de terceiros ou que de qualquer outra forma sobrecarreguem, danifiquem ou inutilizem as redes, servidores, e restantes equipamentos informáticos (hardware) ou produtos e aplicações informáticas (software) da Cristian Lay, ou de terceiros.

No caso de que o Utilizador tivesse conhecimento de que os Sites vinculados remetem para páginas cujos conteúdos ou serviços são ilícitos, nocivos, degradantes, violentos ou contrários à moral, agradeceríamos que entrasse em contacto com a Cristian Lay.

6. Compra e venda de bens, envio e responsabilidade.

Através do portal www.cristianlay.com, os consumidores ou utilizadores podem adquirir produtos. Estes estão categorizados, selecionando o produto, aparece no ecrã a informação disponível sobre o mesmo e as suas características, utilidades e preço; e uma ou várias fotografias descritivas.

Antes de efetuar a contratação, o utilizador deverá comprovar e valorizar se este é adequado para as suas necessidades. Também podem aparecer a assistência técnica, os serviços pós-venda e outras garantias comerciais que possam assistir o cliente, no caso de existir.

Antes de efetuar a contratação, o utilizador deverá comprovar e valorizar se este é adequado para as suas necessidades. Além disso, o utilizador deverá ter pelo menos 14 anos, fornecer os dados necessários e aceitar as presentes Condições.

O facto de que o utilizador preencha o formulário de encomenda, não implica a aceitação automática do encargo por parte da Cristian Lay, mas sim que entender-se-á que o aceita quando se lhe remeta um correio eletrónico automático de aviso de receção da solicitação.

  • o Procedimento da compra:

    O cliente deverá seguir as indicações do ecrã e ir acrescentando produtos ao carrinho da compra, sem nenhum compromisso de compra. Pode visualizar o carrinho ou esvaziá-lo eliminando os produtos. Se deseja continuar com a compra, deverá aceitar a compra no botão de encomenda, aceitando as condições, o aviso legal e aquelas condições particulares que a compra do/s produto/s impliquem. Posteriormente, se não os forneceu previamente, pedir-se-á ao cliente a sua informação pessoal com campos com um asterisco que são obrigatórios para fazer um envio correto. Não é necessário o registo prévio do cliente. O cliente pode comprovar se os dados são corretos e se for esse o caso, corrigir aqueles errados através do botão “editar”. Para completar o processo de compra deverá clicar no botão “comprar agora” (ou uma expressão similar), que implica a compra com obrigação de pagamento. Se existem páginas de ajuda durante o processo, estas darão ao cliente informação extra sobre o processo de compra. Quando é formalizada a compra de um bem, e uma vez recebido e comprovado o pagamento, a Cristian Lay confirmará a aceitação da compra por e-mail em 24 horas. Se os produtos não estão disponíveis, informar-se-á mediante correio endereço eletrónico. Caso se faça o pagamento com cartão de crédito, a cobrança sobre o cartão será efetuada através de TPV bancário. Todas as transações comerciais são feitas num ambiente de servidor seguro, o que garante a segurança e privacidade dos seus dados. O contrato finaliza uma vez entregue o bem, embora as garantias e os dados se mantenham por motivos legais e comerciais (se aceitou os mesmos). De modo algum a Cristian Lay responderá por outro tipo de danos, sejam efetivos, indiretos, ou de qualquer outro tipo, nem pelo lucro cessante que o comprador tenha podido sofrer pelos problemas derivados da venda e envio do produto. A Cristian Lay não responderá pelos atrasos, nem da publicação inexata ou errada quando sejam consequência de factos ou circunstancias que estejam fora do seu controlo, incluído, a título enunciativo e não limitativo, ação governamental, incêndio, inundação, insurreição, terremoto, falha técnica, hackers, motim, explosão, embargo, greve legal ou ilegal, escassez de pessoal ou de material, interrupção do transporte de qualquer tipo, atraso no trabalho, ou qualquer outra circunstância fora do seu controlo. Para qualquer informação adicional sobre a sua encomenda ou a faturação poderá contactar com o serviço de Apoio ao Cliente através da conta de correio clatc@cristianlay.com.

  • Prazos de entrega:

    O prazo de entrega será 48h-72h aprox. após a realização da encomenda, para aqueles envios que devem ser entregues dentro da Península, Ceuta, Melilha e Baleares. Para o caso das Ilhas Canárias, o prazo de entrega será de 72h-96h aprox. após a realização da encomenda. Pode acede a partir de qualquer sistema operativo, plataforma ou navegador. Se tem um problema, entre em contacto connosco.

  • Produtos personalizados:

    Para os produtos que têm a opção de personalização, deverão ser introduzidos os dados ou a informação que cada produto requer (data, imagem, ficheiro multimédia...). Para mais informação sobre o tratamento de dados, deverão consultar a Política de Privacidade. Depois da seleção do produto e da sua personalização, e uma vez que for definitivo, deverá selecionar “acrescentar ao carrinho de compras”. Depois disto, será aplicado o processo habitual de compra estipulado no presente Aviso Legal e Condições Gerais de Contratação. O conteúdo dos produtos personalizados poderá ser desencriptado e reproduzido na Cristian Lay para levar a cabo as provas pertinentes para a sua correta programação e envio. Nos casos dos produtos com o sistema NFC, os seus ficheiros serão enviados para uma plataforma na novem (Amazon), podendo aceder a tal URL em qualquer momento através do dispositivo incorporado no produto.

7. Preço, forma de pagamento e documentação comprovativa

O preço dos produtos é definido em Euros, e será o estabelecido nas correspondentes páginas do Site para cada produto, sendo válidos durante o tempo que os mesmos permaneçam acessíveis no website. A forma de pagamento do bem será através de cartão de crédito /à cobrança/paypal.

Os impostos aplicáveis entendem-se incluídos no preço do produto. As despesas de envio são à parte, e o utilizador deverá comprovar e aceitar antes de formalizar a encomenda, as despesas que implica enviar para a sua morada, dado que variam conforme tamanho e o peso do produto ou do lugar de destino.

A Cristian Lay oferece o serviço de envio standard gratuito (cliente final) para encomendas superiores a 100€. Para encomendas que não alcancem este montante, será aplicada a tarifa de 3.00€ por cada transação. Não serão aceites encomendas nem serão enviados produtos para moradas fora do território nacional península ibérica e Ilhas Baleares.

Atualmente as tarifas para as assessoras são as seguintes:
1.50€ se a encomenda for maior ou igual a 35€. (Continente).
3.99€ se a encomenda for menor ou igual a 34.99€. (Continente).
6.95€ se a encomenda for maior ou igual a 35€. (Açores e Madeira).
8.95€ se a encomenda for menor ou igual a 34.99€. (Açores e Madeira).

Caso a encomenda seja feita com o método de pagamento à cobrança aumentar-se-á 1€.

Com carácter geral, a Cristian Lay enviará por e-mail a confirmação da receção do pagamento por correio eletrónico.

8. Garantía

A garantia dos produtos é de dois anos a partir da data de receção do mesmo, fixada no recibo do serviço de entrega correspondente, que o utilizador assina na entrega. Nos produtos usados, será de 1 ano. A garantia dá direito ao utilizador de reparar o produto ou substitui-lo por outro novo (salvo consumíveis ou usados), pedir uma redução do preço ou resolver o contrato.

Caso a Cristian Lay alegue que de alguma forma lhe causa um prejuízo desproporcionado e com acordo do consumidor, poderão escolher a que convenham.br>
Durante os seis meses posteriores à entrega do produto reparado, a Cristian Lay responderá das faltas de conformidade que motivaram a reparação, presumindo-se que se trata da mesma falta de conformidade quando se reproduzam no produto defeitos da mesma origem que os inicialmente manifestados.

9. Obrigações do utilizador.

Qualquer utilização comercial dos produtos com marca registada, fica expressamente proibida, salvo autorização expressa da Cristian Lay, ou do titular do registo da Marca.

O utilizador obriga-se a pagar o preço do produto e a fazer um uso do mesmo conforme a lei e às presentes condições gerais.

O utilizador obriga-se a manter a confidencialidade da sua password e a notificar-nos, de maneira imediata, a sua suspeita de qualquer utilização não autorizada da sua conta ou o acesso à sua password.

O utilizador compromete-se a não utilizar a conta, o nome de utilizador ou a password de outro Utilizador.

10. Obrigações da Cristian Lay,

Compromete-se a colocar à disposição do utilizador a informação necessária relativa ao produto e uma vez efetuada a compra, a enviar um comprovativo por e-mail, que manifeste a receção da encomenda feita, e a confirmação do pagamento.

Compromete-se a ter as peças de substituição necessárias para o produto, ou a solicitá-las ao fabricante, durante 5 anos desde a finalização de fabrico. Também, elaborará uma fatura que dará ao consumidor juntamente com a sua encomenda.

11. Desistência.

Se não fica satisfeito com os produtos comprados na nossa loja online, tem o direito a desistir do contrato mediante a devolução das suas compras, conforme o disposto nos parágrafos seguintes.

O prazo de desistência espirará nos 14 dias naturais a partir do dia no qual você ou um terceiro indicado por si, distinto do transportador, recebeu o bem.

    O direito de desistência não será aplicável para os artigos relacionados a continuação:

  1. Bens confecionados conforme as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
  2. Bens que se podem deteriorar ou perder a validade com rapidez.
  3. Bens selados que não sejam aptos para ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido selados após a entrega.
  4. Bens que depois da sua entrega e tendo em conta a sua natureza se tenham misturado de maneira indissociável com outros bens.
  5. Bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento de celebrar o contrato de venda e que não possam ser entregues antes de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações do mercado que o empresário não possa controlar.
  6. Gravações sonoras ou de vídeo seladas ou de programas informáticos selados que tenham sido selados pelo consumidor e utilizador depois da entrega.
  7. O fornecimento de imprensa diária, publicações periódicas ou revistas, com a exceção dos contratos de subscrição para o fornecimento de tais publicações.

No caso de que numa encomenda tenha adquirido vários bens que se lhe tenham entregue em separado, o prazo de desistência expirará aos 14 dias úteis a partir do dia em que você, ou um terceiro indicado por si distinto do transportador, recebeu o último desses bens.

Uma vez recebido o produto, devolver-lhe-emos tanto o montante principal como as despesas de envio que pagou no seu momento, no entanto, as despesas de envio originadas pela devolução serão da sua conta.

O consumidor será responsável da diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação dos mesmos distinta à necessária para estabelecer a sua natureza, as suas características ou o seu funcionamento.

O consumidor deverá comunicar a sua vontade de desistir mediante qualquer meio admissível em direito: ligando para o 808 200 549, um e-mail para o callcenterpt@cristianlay.com, ou uma carta para a morada que se recolhe nas presentes condições, assim como proceder à devolução do produto por embalagem postal, suportando as despesas de dita devolução. O simples facto de devolver a encomenda para a morada bastará para considerar exercitado dito direito: na Rua Abranches Ferrão, 10-11 - G- S. Domingos de Benfica (Lisboa).

Não obstante, dar-lhe-emos um formulário de desistência no final deste ponto, cuja utilização não é obrigatória.

Uma vez recebida a comunicação da devolução (conforme o caso) e o produto alvo de devolução, a Cristian Lay procederá a devolver num prazo máximo de 14 dias as quantidades de dinheiro pagas pelo utilizador, incluídos os impostos e despesas de envio, sem fazer nenhum desconto ou penalização. A devolução será feita pelo mesmo meio pelo qual pagou, salvo que nos indique o contrário.

O utilizador só terá de reembolsar uma quantidade pela diminuição do valor do bem, que seja consequência da sua utilização não conforme ao pactuado ou às características do bem, por danos imprudentes produzidos por não seguir as instruções de manutenção do bem, ou por danos dolosos.

No suposto de que a devolução seja devida a defeitos do produto, os direitos e garantias legais sobre produtos defeituosos são aplicados conforme o estabelecido na legislação aplicável ao efeito, correndo a cargo a empresa com as despesas de envio.

O Direito de desistência apenas é válido para os consumidores, incluídas as pessoas jurídicas e as entidades sem personalidade jurídica que atuem sem fins lucrativos num âmbito alheiro a uma atividade comercial ou empresarial. Os comerciantes ou empresários que adquiram produtos no quadro de uma atividade comercial ou empresarial não podem beneficiar do direito de desistência.

12. Responsabilidades.

O utilizador será absolutamente responsável da utilização que faça do produto adquirido, e exonera a www.cristianlay.com, da responsabilidade derivada de qualquer dano que possa causar qualquer utilização incorreta desse produto. Em concreto será responsável de:

  • Todos aqueles atos que prejudiquem o disposto nestas condições gerais, a lei, a moral, os costumes geralmente aceites e a ordem pública.
  • Qualquer ato que fará de maneira diferente ao que consta nas indicações ou instruções sobre o funcionamento e utilização do produto.
  • A certeza, exatidão, vigência e atualidade dos dados com os que preencherá cada um dos formulários que a Cristian Lay requer na página web.
  • Os danos e prejuízos diretos ou indiretos que lhe tenham sido causados por qualquer terceiro se o utilizador perdeu, desvelou, descuidou ou, de qualquer modo, deixou que um terceiro conhecesse por causas imputáveis os seus dados pessoais necessários para a contratação do produto.

13. Poder de denegação da encomenda

A Cristian Lay reserva-se o poder de excluir ou não permitir a aquisição do produto, quando considere que se infringe a norma vigente, as condições gerais, a moral, os costumes geralmente aceites, a ordem pública, quando se prejudique um terceiro, ou quando por razões derivadas da própria imagem e reputação da página web Cristian Lay não o considere oportuno. Neste caso, se o pagamento tenha sido feito, proceder-se-á à sua devolução.

14. Informação e modificação

A Cristian Lay garante que expôs as presentes condições gerais à generalidade dos possíveis interessados, em data anterior a que estes possam contratar os produtos, cumprindo-se portanto com o período de informação prévio. O utilizador poderá consultar em qualquer momento as presentes Condições Gerais através da nossa página web.

A vigência temporal deste condicionado coincide com o tempo da sua exposição, até ao momento no qual sejam modificados total ou parcialmente os termos e as condições aqui estipuladas de forma unilateral, ficando o utilizador obrigado a consultar as nossas Condições Gerais de Contratação cada vez que aceda à nossa loja online.

Se alguma cláusula é declarada nula, será tida por não posta sem afetar o resto das condições.

15. Cessão e sub-rogação

A Cristian Lay poderá contratar prestadores de serviços, e colaborar ou ceder os contratos formalizados a terceiras entidades, para levar a cabo o fornecimento da totalidade ou parte dos produtos ao qual se compromete em virtude das diferentes operações que se vão formalizando.

16. Extinção e resolução

O presente contrato extinguir-se-á quando ambas as partes cumpram com as obrigações às quais se comprometem no mesmo ou quando seja finalizado por alguma delas se concorre alguma das causas previstas para a resolução, ou se a contraparte infringe de maneira grave alguma das obrigações estabelecidas no contrato.

17. Notificações

As notificações deverão ser remetidas por qualquer meio fidedigno para a seguinte morada: Cristian Lay ; Rua Abranches Ferrão, 10-11 – G- S. Domingos de Benfica (Lisboa).

18. Lei aplicável, jurisdição e vigência

A Cristian Lay informa que o presente Aviso e as Condições Gerais de Contratação se regem em todos e cada um dos seus extremos pela legislação portuguesa. O presente contrato é estabelecido em língua portuguesa.

Ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outra jurisdição, aos Tribunais de Lisboa

19. Contacte connosco

Se tem qualquer pregunta sobre as presentes condições, ou se gostaria de fazer qualquer sugestão ou recomendação, por favor dirija-se a nós através do seguinte endereço de correio eletrónico: callcenterpt@cristianlay.com

20. Resolução de Disputas em Linha

Conforme o disposto no Regulamento UE 524/2013 sobre resolução de litígios em linha em matéria de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), informamos de que como consumidor, tem à sua disposição um procedimento para resolver os diversos litígios derivados da venda online de mercadorias e serviços na UE. Tem à sua disposição a plataforma RLL (resolução de litígios em linha) da UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pode consultar mais informação no seguinte link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

21. Download de Documentos.

Pode fazer download deste documento aqui
Pode fazer download do formulário de desistência aqui