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Cristian Lay
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 Comprar na loja online da Cristian Lay é muito simples!
Navegue na nossa página e encontre os produtos que deseja comprar.
Selecione a quantidade que deseja e clique em ADICIONAR À CESTA. Recorde, terá a possibilidade de escolher tamanho ou personalização dependendo do artigo selecionado.
Assim que o produto for adicionado ao seu carrinho de compras, poderá continuar a comprar ou ir a pagar.
Coloque o cursor em PRODUTOS, que aparece na parte superior direita do seu ecrã, e clique em A MINHA CESTA para rever que todos os produtos e quantidades sejam os corretos. Se está de acordo, clique em FINALIZAR ENCOMENDA.
Se é cliente Cristian Lay, pode iniciar a sessão. Caso não for, pode criar a sua conta ou, se prefere, realizar uma compra como convidado .
Selecione o método de envio. Podemos enviar a encomenda para o endereço que desejar ou poderá recolher de um ponto específico, de acordo com a oferta de transporte.
Selecione o seu método de pagamento, clique PAGAR AGORA e pronto.
Confirmaremos que a sua encomenda foi realizada corretamente e enviar-lhe-emos um correio eletrónico com a confirmação e especificação da encomenda.
Na secção A MINHA CESTA, encontrará a secção CÓDIGO PROMOCIONAL. Coloque o nome ou o código do seu vale e clique APLICAR.
O sistema irá processar o seu desconto e verá refletido no seu ecrã.
Não há um montante mínimo para a encomenda. Pode comprar o que desejar.
Pode pagar a sua encomenda com:
-Cartão de débito: Visa, Master
-Cartão de crédito: Visa, Master Card,Euro 6000
-Bizum
-À cobrança: custo 1,00 €
-Linha de financiamento BBVA
-Cheques oferta Cristian Lay
-Paypal
Sim, pode comprar à cobrança. Será cobrado um adicional de 1,00 € .
Uma encomenda já processada não pode ser cancelada. Se por alguma razão deseja devolver os produtos, tem até 21 dias para o fazer.
Encontre a seguir a especificação por tipo de produto:
-Bijutaria:
Chapeado oro, prata, ródio: 6 meses
Banho ouro e ouro rosa: 3 meses
Imitação dourado e prateado: 21 dias
Prata: 6 meses
Ouro: 1 ano
- relógios:
Marca Miguel Ángel Leal 3 anos
Inteligente 1 ano
Operado por bateria 1 ano
Los demais relógios 2 anos
Componentes 6 meses
Se ainda está dentro do prazo de devolução, apenas tem que processar a devolução a partir da sua conta. Se não for o caso, entre em contacto com o departamento de apoio ao cliente. A Cristian Lay efetuará a devolução de tal artigo assim que o recebermos na nossa central e verifiquemos o seu estado.
Dispõe de 21 dias para devolver um artigo. Passado este tempo, não serão aceites devoluções.
Admitem-se devoluções de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos. Todos os artigos que vão ser devolvidos têm que estar nas mesmas condições nas quais foram recebidos, sem usar e na sua caixa original.
Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
A devolução é gratuita para os artigos recebidos defeituosos, sempre e quanto, seja processada através da nossa página web.
Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99€ para a Península, 8,95€ para ILhas.
A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian Lay enviou por erro.
A troca de tamanho tem um custo de 3,99€ para Península, 8,95 € para ILhas.
Entrando em A MINHA CONTA e selecionando <a href ="/pt/my-account/orders" class="btn-link"> Meus Pedidos</a> poderás consultar o detalhe do teu pedido e transmitir devolução ou troca.
Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio.
Recorde que o produto deve conservar a embalagem original e estar em condições perfeitas.
1-Prepare a devolução reutilizando a própria caixa de envio ou utilizando a embalagem adequada.
2- Processe a devolução indicando o motivo.
3- Feche a caixa e adicione o número de guia com o qual viajará a sua embalagem. Pode imprimir a guia ou apontar o número de maneira visível diretamente na caixa.
4- Espere a recolha da caixa de devoluções no endereço indicado.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
A devolução será feita no mesmo método de compra. Se comprou com cartões, o pagamento será feito no mesmo cartão; se comprou com Paypal, o pagamento será feito na mesma conta; se comprou com Bizum, a cobrança será feito mediante um crédito a consumir na sua seguinte encomenda; se comprou com a linha de crédito do seu banco, o pagamento será feito na sua linha de crédito, e se comprou com cheques oferta, o pagamento será feito em cheques oferta Cristian Lay. .
O prazo do pagamento é de 10 dias úteis.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo. Recorde que o produto deve conservar a embalagem original e estar em condições perfeitas.
Enviaremos um produto de substituição. Caso se esgote o stock, entraremos em contacto consigo.
Admitem-se as devoluções ou trocas de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos. Todos os artigos que vão ser devolvidos têm que estar nas mesmas condições nas quais foram recebidos, sem usar e na sua caixa original. Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
A Cristian Lay dispõe das seguintes modalidades de envio de encomendas:
-A domicílio.
-A ponto de recolha.
No processo de compra poderá selecionar o método de envio que mais lhe convir.
As encomendas dentro da Península demorarão de 48 a 96 horas e a ILhas demorarão entre 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda. Estes prazos são aplicados para as encomendas de produtos acabados, isto é, que não precisam de ser gravados nem personalizados. Os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas.
Entre em A MINHA CONTA e na secção <a href ="/pt/my-account/orders" class="btn-link">PEDIDOS</a> consulta o teu historial. Faz clic no teu pedido e avalia a tua situação. No caso de que o teu pedido esteja em DISTRIBUIÇÃO, faz duplo clic e revê a situação no link da nossa caixa de mensagens. Adicionalmente, poderás contatar via WhatsApp com atenção ao cliente.
Sim, sempre e quando se proporcione o DNI e a pessoa assine a guia
Através da MINHA CONTA, em ENCOMENDAS, faça um acompanhamento dos diferentes estados da sua encomenda. Além disso, será notificada através do correio eletrónico quando o estado da sua encomenda mudar
<ul><li>A domicílio</li><li>A ponto de recolha</li></ul>
As despesas de envio variam conforme o destino e o montante da encomenda, sem incluir despesas de envio.
Para encomendas menores a 35€, a despesa é 3,99 € para a península, 8,95€ para Ilhas. Para encomendas superiores a 35€, a despesa é 1,50€ para a península, 4.95€‚ para Ilhas.
Os prazos de envio são dentro da península, de 48 a 96 horas. Em Ilhas, de 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda (os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas).
Por causas do COVID 19, os prazos oferecidos de expedição podem variar..
Através da MINHA CONTA, em ENCOMENDAS, faça um acompanhamento aos diferentes estados da sua encomenda. Além disso, será notificada através do correio eletrónico quando o estado da sua encomenda mudar.
Admitem-se devoluções de artigos de bijutaria, ouro, prata, relógios e complementos na sua embalagem original e sem uso. Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
Dispõe de 21 dias para devolver um artigo, contados a partir da data de realização da encomenda Passado este tempo, não serão aceites devoluções. Se ainda está dentro do prazo, apenas tem que processar a troca a partir da sua conta..
A devolução é gratuita para os artigos recebidos defeituosos, sempre e quanto, seja processada através da nossa página web. Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99 € para a Penínsul, 8,95€ para ILhas. A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian lay enviou por erroheader.
Entre em A MINHA CONTA e selecione <a href="/pt/my-account/orders" class="btn-link">PEDIDOS</a>. Alíi poderás consultar o detalhe do pedido e transmitir devolução ou troca. Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio. A devolução será realizada do mesmo método de compra utilizado. O prazo de abono são 10 dias úteis.
Aproveite qualquer uma das opções que tem para tornar a sua compra mais fácil e segura:

Espanha<ul><li> Cartão de débito: Visa, Master</li><li>Cartão de crédito: Visa, Master Card, Euro 6000</li><li>Bizum</li><li> À cobrança (custo 1,00 €)</li><li>Linha de financiamento BBVA</li><li>Cheques oferta Cristian Lay</li><li> Paypal</li></ul>

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade faz parte das Condições Gerais que regem a presente Web.

Quem é o responsável do tratamento dos seus dados?

Cristian Lay Joias de Fantasia Lda. (doravante Cristian Lay) com domicílio na Rua Abranches Ferrão, 10- 11 - G-S. Domingos de Benfica (Lisboa)

Telefone: 808 200 549

Correio eletrónico: dpo@clgrupoindustrial.com

Pode-se dirigir de qualquer forma para se comunicar connosco.

Que informação tratamos?

O tipo de informação que recompilemos dependerá das circunstâncias e dos serviços que utilize. Em termos gerais, obteremos informação sobre si da seguinte maneira:

• Dados de identificação e de contacto: Obtemos os seus dados de identificação e de contacto quando se regista na nossa web, quando contrata os nossos serviços ou produtos, quando nos solicita informação através do seu correio eletrónico, quando se subscreve aos nossos boletins informativos, quando nos envia uma consulta ou quando solicita colaborar connosco.  Os dados pessoais incluídos nesta secção serão: - Dados de carácter identificativo. - Dados relacionados com transacções de bens e serviços.

• Informação sobre a utilização do nosso website: Obtemos informação sobre como utiliza a nossa web, o que inclui informação sobre as páginas da nossa web que visita, os serviços ou a informação que pesquisa e os links e conteúdos aos que acede. Podemos utilizar a informação que nos proporciona através do seu uso do website para lhe oferecer conteúdos que sejam do seu interesse e para contribuir para determinar a nossa estratégia de marketing. Este tipo de atividade, conhecida como “profiling”, consiste na utilização de meios automatizados para analisar os seus dados pessoais e predizer as suas preferências, interesses e hábitos. Pode-se opor ao “profiling” em qualquer momento. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informação sobre os cookies que utilizamos.

• Dados de marketing e comunicações: Obtemos informação sobre as suas preferências em relação à receção de informação promocional e comunicação. Pode encontrar mais informação sobre os cookies que utilizamos sobre as finalidades para as quais os utilizamos na nossa Política de Cookies.

• Dados de imagem em produtos personalizados: Para a personalização dos produtos através da nossa página web, poderá facilitar ficheiros de vídeo, imagem, voz, som, ou qualquer outro. Nestes casos, a informação será encriptada, e será utilizada unicamente para a personalização correta do produto e para as provas de controlo de qualidade. Neste caso, esta informação será conservada unicamente durante o tempo necessário para levar a cabo estas tarefas. Para os casos de produtos personalizados como sistema NFC, os seus ficheiros multimédia serão vinculados a uma URL da Amazon ou similar, sendo-lhes aplicáveis a política de privacidade de tal plataforma.

Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?

-  Clientes:

Na Cristian Lay vamos tratar os seus dados com as seguintes finalidades: manutenção e gestão da relação contratual e pré-contratual. Envio de comunicações sobre informação comercial por meios eletrónicos.

-  Contactos da web ou do correio eletrónico:

Na Cristian Lay vamos tratar os seus dados com as seguintes finalidades: Contestar às suas consultas, solicitações ou petições. Gerir o serviço solicitado, responder à sua solicitação ou tramitar a sua petição.

-  Contactos redes sociais:

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Relacionar-nos consigo e criar uma comunidade de seguidores. Tudo isso conforme às suas políticas de Privacidade:

·                  Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

·                  Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

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*(Google+ e Youtube)

-  Requerentes de emprego:

Na Cristian Lay vamos tratar os seus dados com as seguintes finalidades: Organização de processos de seleção para a contratação de empregados. Citá-lo para entrevista de trabalho e avaliar a sua candidatura. Se nos deu o seu consentimento, podemos manter o seu CV para o tornar partícipe em novos processos de seleção. Se nos deu o seu consentimento, podemos comunicar o seu CV a empresas do grupo, colaboradoras ou afins, com o único objetivo de o tornar partícipe nos seus processos de seleção.

Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

-  Clientes: A base legal para o tratamento dos seus dados é a execução de um contrato e manutenção da relação contratual. A oferta de produtos e serviços através de meios eletrónicos está baseada no interesse legítimo do Responsável, assim como no consentimento que lhe é solicitado, sem que em nenhum caso a retirada deste consentimento condicione a execução do contrato.

-  Contactos da web ou do correio eletrónico: A base legal para o tratamento dos seus dados é o consentimento do interessado. Naqueles casos onde para fazer uma solicitude seja necessário preencher um formulário e fazer um ‘clique’ no botão de enviar, a realização do mesmo implicará necessariamente que tenha sido informado e concedeu expressamente o seu consentimento para o conteúdo da cláusula anexada a dito formulário ou aceitação da política de privacidade.

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-  Requerentes de emprego: A base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento inequívoco, ao entregar-nos o seu CV e receber e assinar informação relativa aos tratamentos que vamos efetuar.

A que destinatários serão comunicados os seus dados?

No caso de que tenha sido apresentado por um terceiro (daqui para a frente, Apresentador), faculta expressamente mediante a aceitação destas condições a que este ou qualquer pessoa da sua Rede tenham acesso aos seus dados pessoais conforme o estabelecido na presente política.

Para os efeitos da legislação aplicável sobre proteção de dados, tanto a Cristian Lay como os membros da Rede, seja o seu Apresentador ou as pessoas da sua Rede, são responsáveis independentes do tratamento dos dados pessoais do Parceiro.

A Cristian Lay poderá enviar todos os seus dados pessoais para as pessoas mencionadas no parágrafo anterior, conforme os seguintes interesses legítimos:

 

·       Gestão eficaz da Rede de Vendas

·       Dar resposta a qualquer comentário, queixa ou reclamação que efetue ou receba.

·       Comunicar-se com os Parceiros para o ajudar a melhorar o seu negócio.

·       Analisar o seu comportamento e os seus resultados de vendas.

Os seus dados não serão cedidos a terceiros fora do estipulado na presente cláusula salvo obrigação legal. Em concreto serão comunicados à Agência Estatal da Administração Fiscal e a bancos e entidades financeiras para a cobrança do serviço prestado ou produto adquirido, como também aos encarregados do tratamento necessários para a execução do acordo. No caso de compra ou pagamento, se escolher alguma aplicação, web, plataforma, cartão bancário, ou algum outro serviço online, os seus dados serão cedidos a essa plataforma ou serão tratados no seu entorno, sempre com a máxima segurança.

Que medidas de segurança aplicamos?

Pode ficar tranquilo, adotámos um nível ótimo de proteção dos Dados Pessoais que manejamos, e instalámos todos os meios e medidas técnicas à nossa disposição conforme o estado da tecnologia para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais.

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

Qualquer pessoa tem direito a obter confirmação sobre a existência de um tratamento dos seus dados pessoais, a aceder aos seus dados pessoais, solicitar a retificação dos mesmos que sejam inexatos, ou, conforme o caso, solicitar a supressão, quando entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou o interessado retire o consentimento concedido. Em determinados casos, o interessado poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, em cujo caso apenas os conservaremos de acordo com a norma vigente.

Em determinados casos pode exercer o seu direito à portabilidade dos dados, que serão entregues num formato estruturado, de utilização comum ou leitura mecânica a si ou ao novo responsável do tratamento que designe.

Tem o direito a revogar em qualquer momento o consentimento para qualquer um dos tratamentos para os quais o concedeu.

A Cristian Lay. dispõe de formulários para o exercício de direitos que podem ser solicitados no dpo@clgrupoindustrial.com ou utilizar os elaborados pela Agência Portuguesa de Proteção de Dados ou terceiros.

Estes formulários têm de ir assinados eletronicamente ou ser acompanhados de fotocópia do Cartão do Cidadão.

Se atua por meio de representante da mesma maneira tem de ir acompanhado de fotocópia do seu Cartão do Cidadão ou com assinatura eletrónica.

Os formulários deverão ser apresentados presencialmente à Cristian Lay, ou remetidos por correio postal ou eletrónico para os endereços que aparecem no parágrafo “Responsável”.

Tem o direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Portuguesa de Proteção de Dados no suposto que considere que o exercício dos seus direitos não foi convenientemente atendido. O prazo máximo para resolver é o de um mês a contar a partir da receção da sua solicitação.

No caso de se produzir alguma modificação dos seus dados, agradecemos que no-lo comunique devidamente por escrito, com a finalidade de manter os seus dados atualizados.

Por quanto tempo conservaremos os seus dados?

Os dados pessoais serão mantidos enquanto se mantiver a vinculação com a Cristian Lay. Ao finalizar os mesmos, os dados pessoais tratados em cada uma das finalidades indicadas serão mantidos durante os prazos legalmente previstos ou durante o prazo que um juiz ou tribunal os possa requerer atendendo ao prazo de prescrição de ações judiciais. Os dados tratados serão mantidos até que não expirem os prazos legais mencionados anteriormente, se houvesse obrigação legal de manutenção, ou de não existir esse prazo legal, até que o interessado solicite a sua supressão ou revogue o consentimento concedido.

Em cada tratamento ou tipologia de dados, facilitamos-lhe um período específico, que pode consultar na seguinte tabela:

Ficheiro

Documento

Conservação

 

Clientes

Faturas

10 anos

Formulários e vales

15 anos

Contratos

5 anos

Recursos Humanos

Recibo de vencimento, TC1, TC2, etc.

10 anos

Curriculums

Até ao fim do processo de seleção e mais 1 ano com o seu consentimento

Docs de indemnizações por despedimento. Contratos.

Dados de trabalhadores temporais.

4 anos

Expediente do trabalhador.

Até 5 anos depois da baixa.

Márketing

Bases de dados ou visitantes da web.

Enquanto dure o tratamento.

Fornecedores

Faturas

10 anos

Contratos

5 anos

Controlo de acesso e videovigilância

Lista de visitantes

30 dias

Vídeos

30 dias bloqueio

3 anos destruição

Contabilidade

Livros e Documentos contabilísticos.

 

Acordos, parceiros e conselhos de administração, estatutos da sociedade, atas, regulamento conselho de administração e comissões delegadas.

Estados financeiros, relatórios e auditoria

 

Registos e documentos relacionados com subsídios

 

 

 

 

 

 

6 anos

Fiscal

Manutenção da administração da empresa, direitos e obrigações relativos ao pagamento de impostos

Administração de pagamentos de dividendos e retenções fiscais.

10 anos

Informação sobre o estabelecimento de preço intragrupo

18 anos

8 anos para transações intragrupo para os acordos de preços

Segurança e Saúde

 

Registos Médicos de Trabalhadores

 

5 anos

Ambiente

Informação substâncias químicas ou substancialmente perigosas

 

10 anos

 

Documentos relativos a autorizações ambientais enquanto é levada a cabo a atividade.

3 anos após o encerramento da atividade

10 anos (prescrição delito)

 

Registos sobre reciclagens ou a eliminação de resíduos

 

3 anos

Subsídios para operações de limpeza deve conservar os documentos de direitos e obrigações, recibos e pagamentos.

4 anos

Relatórios sobre acidentes

5 anos

Seguros

Apólices de seguros

6 anos (regra geral) 2 anos (danos)

5 anos (pessoais)

10 anos (vida)

 

 

Compras

Registo de todas as entregas de bens ou prestações de serviços, aquisições intracomunitárias, importações e exportações para efeitos de IVA.

5 anos

 

 

 

 

 

 

 

Jurídico

Documentos Propriedade Intelectual e Industrial.

Contratos e acordos.

5 anos

Autorizações, licenças, certificados

6 anos a partir da data de expiração da autorização, licença ou certificado.

10 anos (prescrição penal)

 

Acordos de confidencialidade e de não competência

Sempre o prazo de duração da obrigação ou da confidencialidade

 

 

LOPD

Tratamento de dados pessoais, se for diferente do tratamento notificado à AEPD

3 anos

Dados pessoais de empregados armazenados nas redes, computadores e equipamentos de comunicações utilizados por estes, controlos de acesso e sistemas de gestão/administração internos

 

 

 

5 anos